当大街小巷开始弥漫着新年的喜庆气息，春节销售旺季也如期而至。在这个对零售户至关重要的时刻，平顶山市烟草公司鲁山县分公司主动作为，以一系列别出心裁的“心”服务，掀起一股温暖而有力的暖流。
资金“及时雨”，浇灌经营希望
“往年一到春节，我就发愁进货钱从哪来。”经营着一家社区便利店的赵广许，回忆起过去资金周转的艰难，仍有些感慨。
“不过今年，烟草公司提供渠道开了场直播，让我们零售户一口气对比了6家银行的‘烟商贷’，直接把问题解决了。”
“元春”来临前，为了帮助广大零售客户解决“元春”订购期间资金方面的后顾之忧，使其在订购阶段更有底气，鲁山县分公司开展了主题为“元春蓄势，‘贷’动商机”的直播活动。
“元春蓄势 ‘贷’动商机”直播现场
图为主持人苗文涵 贾永嘉/摄
直播期间，各银行代表依次围绕商户关注焦点“对症下药”，互动环节，零售客户通过实时弹幕踊跃提问，各银行代表实时解答。
赵广许在直播里找到了适合自己的贷款产品，第二天便顺利申请到了资金。
“有了这笔钱，我心里踏实多了，感觉订购一下就有信心有底气了！这服务太贴心，为我们省去了很多麻烦的步骤，是真的在为我们着想。”赵广许说道。
经验“传帮带”，共促经营提升
“只要订到货，那肯定有办法卖出去！”镜头中的程歌子热情满满地说道：“要肯开口，多跟顾客推荐，”
李亚娟作为经营能手，受邀分享经验：“做生意要有全局意识，不能只考虑眼下的事，要把元春放在全年通盘考虑。”
“小苗帮帮忙”微视频系列，是为零售户打造的另一贴心服务。“小苗创新工作室”聚焦零售户日常经营难题，结合“客户讲给客户听”活动，邀请行业能手分享实战经验，搭建起相互学习、共同进步的桥梁。
“小苗帮帮忙”系列微视频拍摄现场
（左为工作室苗文涵，右为零售户刘金蝉）贾永嘉/摄
贴心“帮扶团”，传递温暖力量
“烟草公司的这几个年轻人可帮了我大忙！”客户李建国说道
经营小商铺的李建国，年纪大了，孩子不在身边，经营起来困难重重。
“他们每隔几天都来给我讲讲货源规则，还帮我打扫卫生，上星期要不是他们及时来指导，我都忘了订货了！”
平顶山市烟草公司鲁山县分公司“青年图强”工作室全体人员分片包区，精准帮扶信心不足或经营困难的零售户，从店面打理到订货营销策略，事无巨细，用自己的热情和专业知识，为零售户们排忧解难，传递温暖。
青年工作室成员协助客户订货
（左为零售客户李建国，右为工作室姚文凯）贾永嘉/摄
从资金支持到经验分享，再到实地帮扶，每一个细节都体现了对零售户的关怀与支持。这些行动不仅帮助零售户解决了实际困难，提升了经营能力，更在他们心中种下了温暖与希望的种子。在这个过程中，“商零”之间建立了更加紧密的联系，形成了一种相互支持、共同发展的良好局面。
在新的一年里，平顶山市烟草公司鲁山县分公司将继续秉持“客户至上”的理念，不断创新服务方式，提升服务质量，与零售户携手共进，共同描绘更加美好的未来。（苗文涵）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信