天刚蒙蒙亮，湖北省宣恩县烟草专卖局（营销部）物流大院里早就热闹了起来，十几名工作人员正忙着对卷烟进行分拣、装车，开始了当天的卷烟配送工作。
春节前卷烟市场配送量大，工作忙时间紧，送货工作就显得格外紧张。大量卷烟运到仓库后，都要人工按序、按线路进行二次分拣，分拣过程复杂，一不小心就会张冠李戴。所以为了保证提高节前卷烟分拣质量和配送效率，让零售户们在第一时间收到卷烟，机关客服部联合基层各站所部的营销人员全体出动，助力物流中转站送货员开展分拣工作。
“开始两轮卷烟到货量大，就辛苦你们多跑两趟来帮忙分烟了。”宣恩县局（营销部）物流中转站站长陈斌抱着两提烟，边往车上码着边说道。
“不辛苦不辛苦，这都是应该为客户做的，我们要亲手把这些烟送到客户手上才放心。”客户经理李璠唯听到了，笑着回应说。
“对啊！客户们都巴不得早点收到这些烟呢！我们人多力量大呀！”送货员洪全辉也在一旁说着。大家就这样在一片欢声笑语中，互相协作配合，一提烟一提烟的按片区分着。
“滴、滴、滴！”在历经两个小时的忙碌分拣后，春节前卷烟配送的头两辆送货车已装车完毕，响起了待出发的鸣笛声。客户经理李璠唯也坐上了副驾驶，准备随行送货员踏上新年的送烟旅程。
“你们路上小心啊，路上车辆多，这两车主要送的是长潭、椿木营这两个片区的烟，早点送完了下午赶回来吃饭。”陈站长站在车窗边叮嘱道。
“陈站放心，我们一定安全的将货物送到零售户手中。”送货员洪全辉听完后点点头，朝窗外竖了个顶顶的大拇指，便启动车辆驶出了物流大院的大门。
迎着早晨温暖的阳光驶往今日需配送的长潭和椿木营两个乡镇。一路上山路曲折环绕，路途很是颠簸。送货员洪全辉全程驾驶得非常小心，在大大小小的拐弯处都会提前减速，缓慢过弯，生怕车厢里的烟挤着压着。经过一个多小时来到原路的第一家零售户陈祖云的店门前。
“老陈！烟到喽，快出来搬呀！”客户经理李璠唯下车后一边高声喊着店主一边迅速跳下车搬烟。
“我都刚开门，你们也太早了，辛苦了辛苦了，李经理你快来看看我这新置办的烟柜怎么样？”陈祖云急忙接过李璠唯手中的烟指引着来到新柜台前。
“要的哟，您这烟柜的颜色很显大气呢！就是这卷烟陈列还差点意思，我来帮您弄弄。”说完，李璠唯便把柜上所有的条包烟搬下来，开始用帕子擦拭干净。随后她耐心地教着老陈，“您看，您可以将这条包烟啊按梯形陈列，按菱形陈列，还可以摆个‘喜’字的造型，这样更应景呀！”在经过现场的手把手指导后，老陈的背柜陈列瞬间焕然一新。
“对对对，我之前就觉得差了有点什么感觉，这下你这么一指点，真的完全不一样了，一看就喜庆，档次瞬间就起来了，哈哈.......”
“您以后自己也就学着我这样摆就好了，那比一条条堆在那儿好看多了。”“学到了学到了，一会儿我就来好好研究研究这造型陈列，给它摆标致！”李璠唯向老陈一句句的传授着陈列技巧，老陈连连点头。
在送完老陈的烟后，车辆继续向前行驶，拐过路口便来到了客户蒋自华的店。蒋自华是宣恩县零售户中年纪略大的一类，为了使蒋自华能熟练订烟流程，李璠唯总是趁给蒋自华送烟的间隙，不厌其烦的一遍一遍教售。
“蒋叔，您再看着哈，先打开微信，再找到‘知音微客户服务’订烟公众号，然后点击‘去订货’......您以后啊，就按我说的这样一步步去操作，您要是没记住，就随时再给我打电话！”
蒋自华听见了连声道谢说：“我这年纪大了，记性越来越不好了，真是多亏你这么有耐心一遍又一遍教我了。”
“不用客气的，我们客户经理就是为您们服务的，这都是我应该做的。”
蒋自华听了，不禁感叹到：“现在啊，你们都配送上门了，不用我们再像以前那样，还需要自己开上几十公里路的车去仓库拖烟了，不管天晴下雨，你们每次都特别准时送到，真是越来越方便我们了。”
从蒋自华的店里出来，接着送货车又开到了客户万学海的店里、冯本怀的店里、苏菊秀的店里......就这样一家一户的停停送送。在太阳快要落山的那一刻，车厢里所有的烟，终于全被送到了客户手里，看着来时满满当当的车厢变得空空如也，送货员洪全辉和客户经理李璠唯的脸上也露出了满意的笑容。货车启动声再次响起，俩人迎着夕阳，舒心地踏上了返程的路。
“不要说送货员配送有多辛苦，不要说客户经理挨家挨户上门服务有多辛苦，要想想那些客户的信任和等待。”这句话现在已经成了很多烟草人经常挂在嘴边的一句话。“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观从一代烟草人又传承给了另一代，未来还将继续延续。而那峥嵘险峻的山脉，和那条蜿蜒爬升的送货路，如今也都被岁月凝结成了一段坚固的纽带，客户在这头，烟草人在那头，系着彼此间深厚的情谊！
(宣恩县局：李璠唯 李双翔)
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