腊月的儒溪河畔寒风凛冽，岳阳临湘市江南镇儒溪社区的主干道上，一座200余平方米的天猫优品超市却透出融融暖光。店主李正良轻触智能屏，实时跳动的进销存榜单与店内暖风机的嗡鸣声交织成韵。卷烟货架上的“溯源二维码”映着店内光影，特产专区的腊肉礼盒堆成“红火小山”，便民服务区的几位老人正捧着免费姜茶取暖。谁曾想，这座如今大气舒展、顾客盈门的温馨便利超市，五年前仅是40平方米的逼仄小店——小良超市。
（图为改造后的天猫优品超市）
请来“设计师”，精准调研绘制“崭新蓝图”
“以前店里东西堆得转不开身，街坊买包盐都要侧身挤。”翻出2018年的老照片，李正良记忆犹新。当时，岳阳临湘市烟草专卖局（分公司）正组织客户经理进行市场调研，调研人员走进自家小店，发现店里不仅杂乱，还存在手工记账潦草模糊、滞销商品积压超30％、年轻客群流失严重等诸多问题。
小店的正式转型始于一场“精密诊断”。调研团队历时两周走访小店所在的社区，勾勒出一份简单的“儒溪商圈消费热力图”，数据表明，当地消费者中老年人口占比62％，年轻家庭夜间消费活跃，土特产需求年增15％。调研团队依据当地这些消费特点，免费帮李正良的小店设计改造升级方案。
经30余次微信沟通、7版设计草图后，《小良超市升级蓝图》新鲜出炉——拆除老旧隔断打造通透空间，采取前店后仓布局，运用梯形玻璃展台提升卷烟陈列质感，背柜植入LED氛围灯带，转角柜改造为“快递＋便民服务岛”。李正良摸着效果图感叹：“没想到我这杂货铺也有华丽变身的一天！”
（图为改造前的小良超市）
提升“硬实力”，数字赋能激活“一池春水”
资金曾是小店改造升级的最大“拦路虎”。临湘烟草客户经理得知李正良手头资金短缺后，帮助他了解银行“烟商贷”等政策，通过申请低息贷款解了燃眉之急，让改造计划落地生根。
2019年春节前，焕然一新的店铺亮相：U型货架分区陈列，智能POS机实现“扫码即入库”；LED灯带勾勒出江南水乡轮廓，夜间客流增长40％；前店后仓格局让店铺仓储效率提升近3倍。
“过去月底对账像‘解方程’，现在扫码销售、自动盘点，还能生成经营报告。”李正良点开“湖南烟草店铺管理系统”APP，全年销售数据一目了然：卷烟扫码销售占比达95％；临湘黑茶、平江酱干、华容芥菜等岳阳土特产月均销量4500件；中秋节的“月饼＋洞庭虾蟹”礼盒组合创下单日销售额2万元的记录……数据显示，改造后非烟商品毛利率大幅提升，整体营业额较2018年增长80％。“这套系统让经营‘有数可依’，十分便利。”李正良忍不住连连称赞。
突出“软实力”，服务升维织就“社区纽带”
店铺外的香樟树下，临湘烟草为其出谋划策打造的便民服务区，现下俨然成为了社区新景：简洁的蓝色桌椅搭配充电插座，免费网络覆盖半径50米，快递柜日均收发200余件包裹。店内“开口营销”展示区，被大家推选为诚信互助经营小组组长的李正良，正向组员传授经验：“介绍卷烟文化要像唠家常，比如这款新品的调香技艺……”
数字化转型更催生“云上生机”。在临湘烟草开展的调查研究、品牌培育、数字化转型、规范经营、排忧解难“五进小组”主题实践活动中，李正良总是积极参与，像海绵吸水一样在一次次活动中不断汲取新知识、持续拓宽经营思路。在临湘烟草今年组织的《零售终端服务力与AI赋能新时代新服务营销》课堂上，李正良又学会了“新招”，他利用AI做文案、剪视频，尝试着把生意搬到各大社交平台，刚注册的抖音号“李掌柜”粉丝虽然不多，但正带动店铺曝光量不断增加，以“流量”促“销量”。
“本店还支持微信预购，可到店提货或同城寄送。” 李正良正向邻里介绍，利用社交网络切实把服务触角延伸到社区每个角落。
（图为李正良在店内向组员展示POS机用法）
终看“结硕果”，方寸之间见证“时代脉动”
从40平方米到200余平方米，从手工记账到云台管理，“小良超市”经历的这十年，是湖南烟草城乡营销网络提质升级之路的一个缩影。十年来，临湘烟草以“设计师”的匠心、“赋能者”的担当，通过“数据画像＋硬件升级＋服务增值”组合拳，将其一步步打造成智慧零售的“微枢纽”、民生服务的“前哨站”、文化浸润的“新窗口”。
傍晚的余晖中，李正良的天猫优品超市门口，电子屏正滚动播放着促销信息，社区舞蹈队的阿姨们正借着店外自动亮起的大灯排练新曲目。“现在这里不仅是商铺，更是街坊们的‘幸福驿站’。”而此时，李正良正默默整理着手上的“便民百宝箱”——里面的针线包、老花镜等小物件已服务本地居民超3000人次。
站在新年的门槛回望，李正良筹划着店铺的再次升级、打算引入智能自助货柜并开辟“银发购物专道”，岳阳临湘市烟草专卖局（分公司）也将推广“小良模式”助力更多小店转型。这家儒溪河畔的店铺正如一艘利船，以数字化为楫、民生温度为帆，在乡村振兴的浪潮中驶向更暖的春天。
岳阳临湘市烟草专卖局（分公司） 习蕾 鲁鑫浪
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信