在古丝绸之路上的明珠——敦煌，敦煌市税务局以服务纳税人缴费人为宗旨，全力推动纳税服务质量和效率的双提升，为当地经济社会发展注入新活力。

征纳互动 ， 开启纳税服务新篇章

征纳互动服务打破了时间与空间的限制，让纳税人可以随时随地与税务人员进行交流。纳税人可以在平台上发起实时对话、视频通话，与税务人员面对面交流复杂的涉税问题，实现了沟通的高效性与直观性。同时，税务部门还能通过平台收集纳税人的意见和建议，以便不断优化服务流程、改进服务方式，形成了良好的服务闭环。电子税务局征纳互动服务以其便捷性、精准性和高效性，为纳税服务带来了全新的体验，有力地推动了税收营商环境的优化升级，在构建和谐征纳关系的道路上迈出了坚实的步伐。

网办拓展，打造“非接触式”办税新常态

敦煌市税务局积极拓展线上办税渠道，大力推广电子税务局应用。通过线上培训、操作指南推送等方式，引导纳税人熟悉网上办税流程。如今，绝大多数涉税事项已实现“网上办、掌上办”，纳税人无论身处何地，只需动动手指，就能完成申报缴税、税务登记变更等业务，办税不再受时间和空间的限制，纳税人足不出户就能轻松办税缴费，极大地提高了办税效率和便利度。全市95%以上的涉税事项均可通过线上办理，真正实现了让数据“多跑路”、纳税人“少跑腿”甚至“不跑腿”。

精准辅导，助力企业轻装前行

针对敦煌特色的文化旅游产业，敦煌市税务局成立专项服务小组，深入莫高窟、月牙泉等景区周边的酒店、民宿、旅行社等企业，开展“滴灌式”税收优惠政策宣传辅导，确保企业对文旅产业相关的税收减免、加计扣除等政策应知尽知、应享尽享，有力支持了当地文旅产业的复苏与繁荣。通过深入企业实地走访、举办专题政策解读会等形式，为企业详细讲解税收优惠政策的适用范围、申报流程和注意事项，帮助企业用足用好政策红利。

倾听民意，优化服务永不止步

建立常态化的纳税人沟通机制，通过税企座谈会、问卷调查、电话回访等方式，广泛收集纳税人的意见和建议。并根据反馈，迅速优化服务流程、改进服务措施。从纳税人的“痛点”“堵点”问题入手，推出了一系列优化服务举措。设置“办不成事找茬岗”，专门负责处理纳税人的投诉和疑难问题，确保纳税人的诉求得到及时有效的回应。实行“容缺受理”机制，对于基本条件具备、主要申请材料齐全且不影响实质性审核的办税事项，纳税人可先办理后补正材料，避免了纳税人因资料不全而多次往返。同时，加强办税服务厅人员培训，提高业务水平和服务能力，以热情、专业、高效的服务态度为纳税人提供优质的办税体验。(刘艳 李卫国)

免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。