寒冬瑟瑟送温暖，情意绵绵暖人心。近日，衡阳县烟草专卖局（分公司）积极开展“岁寒心暖”系列活动，为辖区零售客户送去冬日的关爱和温暖。
真情慰问暖民心
（走访慰问过程中）
“真的太感谢了，你们经常上门来看望我，让我感到非常暖心。”富昌副食店的老板王大友开心不已，感激地说道。
王大爷2004年起就在衡阳县西渡镇开了一家副食店，至今已有28年时间，店面不大，有些许破旧，是全家唯一的经济来源，日子过的十分拮据。春节将至，衡阳县局（分公司）党组成员带队上门慰问，详细解他的店面经营、家庭生活和身体健康情况等，为他送去牛奶、米、油等生活必需品，叮嘱老大爷注意冬季保暖，保重身体健康。
2024年，衡阳县局（分公司）积极开展“我为群众办实事”实践活动，摸底筛选确认帮扶名单，制定具体帮扶计划，认真开展困难零售户和烟农帮扶活动，通过从群众身边小事入手，积极为群众排忧解难，切实解决群众的烦心事、忧心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，把温暖送到困难群众心坎上。共帮扶困难零售户20户次，帮助和指导零售客户提升店铺形象50户次，推荐1名大学生成为“芙蓉学子”，获得帮扶资金1万元。
精准施策解民忧
（美化柜台陈列中）
元春卷烟销售以来，城东吾桐苑烟酒商行的李远斌老板却有着一件烦心事。原来，他的店铺位置位于马路主干道与侧干道交汇处，地理位置本身具有一定优势，但是由于店面不是四方形的方正店面，在店面布置和柜台陈列方面他一直没有很好的布置方法，所以店内生意不是很景气，眼看着元春期间返乡消费的人越来越多，他迫切地想抓住这波人流量，怎样美化柜台陈列成为困扰。
衡阳县局（分公司）在得知李老板的这一烦心事后，立即组织志愿者上门指导和帮忙，对商品陈列进行了优化，对店内卫生进行清洁。
“这可太好了，我这店内的陈列提升了一个档次，压在我心里的烦心事总算解决了！”看着陈列整齐的柜台，李远斌忍不住连连夸赞道。
反诈宣传纾民困
（反诈宣传讲解中）
为提高广大群众识骗防骗的能力和意识，做好反诈宣传工作。近日，衡阳县局（分公司）组织客户经理、专卖市管员在走访过程中加大反诈宣传力度，为群众筑牢预防电信诈骗的坚固防线，守好群众的“钱袋子”。宣传活动中，工作人员结合当前电信网络诈骗犯罪的主要手段和常见形式，列举发生在群众身边“活生生”的真实案例，让广大群众充分认识电信网络诈骗的危害性和防范的重要性。
“您好，请您看下这张反诈宣传单，年底了，要提高防范意识，谨防各类网络诈骗。”
“您务必要擦亮双眼，保护好自己一年挣的辛苦钱，不要上当受骗。”
“不听不信不转账，捂紧钱包别上当”……
为加深群众的反诈意识，工作人员还特意总结了一些简单易记的反诈口诀，提醒广大群众未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、银行转账多核实，力戒贪图便宜心理，一旦发现被骗，要立即向公安机关报案。
“现在的新型诈骗手段层出不穷，让人防不胜防，听了你们的讲解，以后就不会被类似的情况骗了。” 涛涛烟酒店的老板汪涛说道。
点滴小事暖人心，服务群众显温情。衡阳县局（分公司）将继续坚持以人为本、为民服务的理念，持续开展关怀慰问、志愿服务等活动，以实际行动担当社会责任，将惠民生、暖民心的实事做到群众心坎上。
（李筑超 裴蓓）
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