近年来，衡阳县局（分公司）持续深化线路优化工作，科学规划减少总行驶里程，提高车辆装载率，进一步降低运营成本。自2023年落实“即访即配即送”工作以来，将送货响应时间大幅缩短至12小时，市场反应速度进一步提高，零售客户的满意度进一步提升，为卷烟市场的稳定供应提供了有力保障。2025年元春卷烟销售开局以来，1月份共24个访销日，客户订货量比平日翻倍，卷烟配送任务十分艰巨。
提效率
（深夜里还在送货路上的配送车辆）
面对元月份比平日多两倍以上的卷烟送货量，为保持配送服务水平，衡阳县局（分公司）机关部门抽调人员成立配送志愿队开展排班轮值。尽管如此，早上6点开始，卷烟物流配送大楼就开始灯火通明，工作人员开始进入紧张的卷烟装卸、配送工作中去。配送员小欧说：“早点把货准备好早点出发，路上不堵车。”一直忙到深夜11点，配送员们还在加班加点清点卷烟，为次日的卷烟装车、配送做好充分准备。
“我平时的配送量是1万多条，现在每天大概2万条，今天忙得中午吃饭都没时间，这会午饭和晚饭一起吃了。”配送员刘登说，为了提高配送效率，他会根据自己送货区域、送货户数，自制线路图，提前联系客户做好接烟准备，运用分批多趟、相互协调等方式确保卷烟配送高效、安全、有序。配送过程中发现不合理的地方，他会和部门同事共同讨论如何进一步优化线路，每天忙得晕头转向，赶不回食堂吃饭是常态，到了饭点就啃几口面包，或者泡点方便面解决。虽然辛苦，但是刘登从不抱怨，他说：“每当我把卷烟送到零售客户手中，他们真诚友好笑容总能治愈我。”
截至1月6日，衡阳县局（分公司）累计配送客户5561户次，出车35台次。
保安全
（党组成员带队检查安全工作）
卷烟配送风雨兼程，安全生产重于泰山。衡阳县局（分公司）党组带队开展安全检查，全面排查配送员、物流车及行车环境的不稳定因素，加强班前、班中、班后车辆安全检查，督促配送人员提高安全意识及安全风险防范应对能力，落实落细落地安全管理各项措施。
“现在天气寒冷，我们在出车前一定要做好全面的安全检查，重点检查防冻、防滑等应对降雪冰冻天气的器材准备情况，防止车辆‘趴窝’影响配送工作的准时性。”每天出车前，车组人员会严格落实出车例行安全检查，进行一次车辆及装卸设备试运行，认真填写车辆自检表，及时消除安全隐患，确保安全配送。衡阳县局（分公司）还组建配送安全督导组，采取现场督导、监控查看等方式，对配送车辆、仓库进行不定期检查，杜绝一切违规现象和行为，为卷烟配送提供坚强安全保障。
为杜绝配送人员“元春”期间带病工作，县局党组为配送员们采购一批必备劳保用品，为夜间加班的员工提供食物供给，尽可能为加班加点的员工送去多一份温暖和关爱。
优服务
（深夜为特殊卷烟零售客户配送卷烟）
1月6日晚，当配送员熊新华连夜将卷烟送到衡阳县岘山镇的肖启华手中时，行动多有不便的肖大爷，在接到送来的卷烟时感谢不尽。“小熊啊，本来还以为这么晚了你不会来了，没想到你加班加点给我送来了。”
为确保元春期间市场卷烟供应顺畅，衡阳县局（分公司）采取多项举措，进一步提升卷烟物流配送质量和服务水平，畅通送货服务“最后一公里”。配货员以卷烟配送工作管理规范为标准开展配送工作，在卷烟装卸和搬运过程中，坚持做到轻拿轻放，避免人为损坏，减少、杜绝卷烟破损现象。针对偏远乡镇零售客户道路交通不便、特殊群体出行困难情况，配送员将卷烟送到客户手上，帮助客户认真核对卷烟品牌和数量，收集客户需求意见，耐心解答客户疑问，迅速响应并妥善处理配送环节出现的问题，有效提升配送服务质量。
每一份付出都弥足珍贵，每一束光芒都熠熠生辉。卷烟配送虽然是一份微不足道的工作，但是广大配送员秉承“风雨无阻，使命必达”的信念，披星戴月、翻山越岭、跋山涉水，将卷烟安全、准时、无差错地送到客户手里，用实际行动守护每一份托付、温暖每一家小店，在平凡的岗位上书写着烟草人“只为送达”的不凡故事。（李筑超）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信