(图为QC发布现场)
“晨晨，恭喜你呀，此次比赛再获佳绩！”“啥时候能再给大家分享一堂课，让我们共同学习借鉴下？” 面对同事们热忱真挚的祝贺，冯晨这位来自祁阳烟草专卖局（分公司）的年轻小伙，略带腼腆地轻抚了下头发。
今年11月19日，在永州市烟草专卖局（公司）举办的 QC 小组课题成果发布评审会上，入职仅两年的冯晨，于十五个颇具竞争力的课题中崭露头角，成功斩获发布三等奖。这是继今年6月在湖南省第45次质量管理小组成果交流发布会上获得一等奖后，第二次获得QC成果方面的荣誉。
破茧：初入职场 砥砺奋进
初到祁阳烟草（分公司），冯晨被分配至客户服务分部担任客户经理一职。彼时，作为一名从江西奔赴而来的异乡人，语言交流障碍仿若横在他与零售户之间的天堑，每一次沟通互动都似攀爬陡峭绝壁般艰难。
然而，冯晨并未因此而退缩，他随身携带的笔记本上，详细且工整地记录着师傅倾囊相授的各类知识要点，涵盖业务根基、沟通要诀、政策阐释以及经营引导等诸多范畴，这一页页详实的记录，便是他逐梦路上坚实踏出的成长足迹。
为突破语言难关，冯晨充分利用业余时间，虚心向祁阳本地同事求教方言发音诀窍，研习祁阳当地独具特色的词汇用语。寒来暑往，凭借自身的勤勉努力与赤诚真心，交流阻碍逐渐被一点点消除，他甚至也能适时用一两句地道的祁阳话与零售户交流。
“零售户对冯晨的评价总结起来有三点：跑得最勤、指导最好、讲得最细。”冯晨的“师傅”李彦晨赞赏到。
得益于单位的 “师带徒” 人才培育体系与科学合理的轮岗机制，冯晨迎来职业生涯的全新契机，轮岗至办公室文秘岗位。置身新环境，他仿若一块极度渴求知识甘霖滋润的海绵，在前辈们的悉心指导下，全力汲取知识养分，以惊人的速度熟练掌握各项工作流程，迅速实现了角色的转变与能力的提升。
短短数月间，冯晨实现了从职场新手到业务骨干的华丽转身，勇挑办公室工作重担，成为独当一面的中流砥柱，在此期间，他撰写了40余篇新闻稿件，其中28篇被省局或行业外其他媒体采用。这份佳绩背后，是多个灯火长明、埋首案牍的日夜坚守，是对每一个字词的反复推敲、对行文逻辑的精雕细琢、对稿件内涵的深度挖掘。
成长：轮岗奋进 铸就卓越
冯晨的视野并不止于此，一次偶然的专业培训，让他敏锐捕捉到卷烟市场营销领域正兴起的数字化转型浪潮，自此，一颗名为 “创新” 的种子悄然在他心底生根发芽，开启了他创新发展之门。
他毅然开启自主学习之旅，潜心钻研数据分析、软件编程等知识领域，业余时间里，线上课程学习成为他每日的必修课，专业书籍研读反复咀嚼，还时常向行业资深专家虚心求问解惑。
QC小组成员胡棱烽回忆道：“其实，当时我们并不看好这个课题，想着随便弄下完成任务，但冯晨下定决心，要么不做，要做就要做到最好，在他的带领下，我们小组还是非常圆满地完成了这个课题。”
正是凭借着这股坚定的信念与拼搏的精神，冯晨历经一番精心打磨，交出了一个集创新性、实用性为一体的 QC 课题 ——《关于跨价区换购智能指导工具的研制》。
该课题聚焦零售户核心诉求，精准助力零售户计算、比对各类换购卷烟品规的利润数值，强力推动零售客户踊跃开展卷烟品规换购实践，进而达成零售客户销售利润最大化的目标。
在推行初期，冯晨晚上钻研优化换购工具，白天逐户走访零售户，广泛收集海量零售户与消费者一手数据，耐心阐释数字化营销蕴含的巨大优势，手把手指导零售户熟练运用全新工具。
在这一过程中，尽管遭遇小部分零售户操作生疏、参与热情不高等现实难题，但冯晨依然加班加点、攻坚克难，精心制作操作指南视频，一对一指导零售户使用。随着时间推移，零售户销售额稳步攀升，消费者反馈日趋良好，新工具成效显著，成功为单位高端高价位卷烟销售开拓全新增长点。
“你看，这个工具操作简单方便，数据清晰可见，再看我换购前后的对比，可以看到我利润提升了将近翻倍，太感谢冯经理了！”零售户张老板欣喜地介绍着。
飞跃：分享赋能 再启新程
冯晨前行的步伐未曾有片刻停歇，在圆满完成各项工作后，他并未满足于个人的成长，而是想着如何让团队共同进步，因此，他主动请缨开展通讯员培训，将自身积累的宝贵写作经验毫无保留地分享予热爱写作的同事们。
培训课堂之上，他巧妙运用生动鲜活的实际案例，以深入浅出的讲解方式，将复杂晦涩的写作技巧拆解转化，使之通俗易懂、易于掌握，并将写作过程中容易出现的错误一一指出，提出改进方法，助力同事提升业务能力。
与此同时，冯晨还以高度的热忱积极投身于系统内其他兄弟单位的共建合作活动。他精心策划组织与湖南中烟携手开展的消防安全月联合体验活动，沁爽、绽放等新品卷烟专项推介活动，以及活力满满的户外趣味活动等，这些活动的成功举办，不仅为行业内部交流协作注入蓬勃活力，搭建起多元互动桥梁，更促进了各单位间的资源共享、优势互补与协同发展。
如今的冯晨，早已褪去初入职场时的青涩懵懂，成长为单位备受瞩目的明日之星。然而，他始终秉持谦逊低调的处世态度，将过往每一项成绩皆视作全新起点，向着更高目标奋勇攀登。他深知：前路漫漫修远，诸多挑战如荆棘密布，更高山峰亟待征服跨越。
今后，冯晨计划进一步深挖数字化营销应用潜能，全力探索烟草行业与新兴前沿技术如人工智能、物联网的深度融合创新模式。他满心期许构建一个更加智能、高效的烟草营销生态体系，精准赋能零售户，优化服务品质，为消费者缔造更优质、便捷的消费体验，向着行业发展新征程昂首阔步、奋勇前行。
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