在湖南省武冈市龙溪镇的乡道上，一间醒目气派的“湘村 636”——新风商店静静伫立，照亮并温暖着周边邻里的琐碎日常。自开业起，新风商店从毫不起眼的乡村小卖部逐步蜕变，历经扩店重建、数智赋能、服务升级诸多阶段，成为了龙溪镇乡亲们离不开的生活“据点”。
破而后立 扩店焕新展宏图
三年前，新风商店还蜗居于老旧狭小的祖屋，屋子又小又破，光线昏暗，货物乱七八糟地堆放，顾客想找样东西都费劲。烟草公司客户经理在日常走访时，看到这家店的处境，给店主邓顺午出主意：“老哥，你这店位置好、客源稳，可硬件条件太拖后腿，限制发展嘞，不如拆了重建，咱往‘湘村 636’标准打造，潜力无限！”
（图为新风商店改造前店面）
一语点醒梦中人，但筹备之路荆棘丛生，资金短缺如巨石拦路。正当邓顺午愁眉不展时，客户经理帮忙梳理政策，协助申请专项贷款；施工图纸设计没思路，客户经理利用业余时间找设计师反复沟通确认，结合农村消费特点与店面实际，给出实用的分区建议，规划出敞亮营业区方便卖货、舒适休息区让村民歇脚、实用仓储区规整货物、快递存放区用于便民。六个月过去，气派的新店拔地而起，崭新的货架摆放整齐，烟酒副食、日用百货、农资农具应有尽有，分区明确，乡亲们进店想买啥一目了然，购物体验大幅提升。
数智赋能 接轨潮流引便利
新店落成，客户经理趁热打铁，帮邓老板安装集扫码收银、会员积分、消费数据分析于一体的店铺管理系统，手把手教邓老板精准分析各类卷烟和非烟商品的销售峰谷时段、热门单品。慢慢地，邓顺午学会看数据了，清楚啥时候商品卖得多、啥单品受欢迎，库存管理得稳稳当当，库存积压、供不应求成了历史。
“以前订货全凭经验，不是缺货就是库存堆满，现在店铺管理系统能帮我准确分析销量走势，补货下单心里有数，做生意轻松不少哩！”邓顺午笑着说。
作为龙溪镇最有影响力的“老字号”之一，邓顺午自己尝到甜头后，也不忘周边同行。他热心推荐店铺管理系统，把操作方法、数据解读窍门毫无保留地教给他们，周边店铺跟着受益，经营水平都上了个台阶。
（图为新风商店改造后店面）
为拓宽客源，邓顺午瞅准时代潮流，承接了当地电商物流的代收取业务。每天清晨，大小包裹堆满店内各角落，他细心分类、一一整理、逐个通知，乡亲们不再为取件跑远路。农忙时，邓顺午还能送货到田间，为生活添便利，也为小店聚人气。
服务多元 情暖乡村聚人心
在老板邓顺午的设计中，自己的“湘村 636”不只是日常用品购物处，更是乡村生活服务站。店内设有休息区，桌椅整齐，茶水常备，劳作间隙乡亲们在此唠家常、谈收成；店内还设有便民服务区，打气筒、应急充电设备、常用药品都摆放得整整齐齐，谁若骑车半路没气了，手机没电了，总能在此解决问题；农忙时，新风商店免费提供农具出借，如锄头、镰刀等，一解农户燃眉之急；老人腿脚不便，新风商店便化身“代购站”，老板按需采购、送货上门。此外，店内还设置了专门的金融服务点，摆放着“慧农通”智能设备，可为老人提供便捷的取款、转账汇款、查询账户余额等服务。对于不熟悉操作智能手机的老人，邓顺午也会耐心地教他们使用手机银行APP，进行养老金支取、缴纳水电费等操作。
（图为邓顺午老板在教乡亲使用银行APP）
在武冈烟草工作人员的支持和帮助下，如今，这家“湘村 636”成了龙溪镇的温情港湾和奋进之光，承载着乡村的柴米油盐与发展希望，见证乡亲们互助互爱、共赴小康。邓顺午老板说，今后，他将怀揣初心，继续拓展多元服务，用行动绘就乡村幸福的漫漫长卷，奏响乡村振“馨”的激昂乐章。（作者：岳典娜）
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