春节临近，武汉市烟草蔡甸营销部客户服务部积极开展市场走访帮扶活动，深入了解客户需求，解决客户经营难题，助力客户实现经营效益的提升。

近日，蔡甸营销部客户服务部组织营销人员，深入市场一线，与客户面对面交流，了解客户的经营状况、需求和反馈。走访过程中，营销人员细致询问客户在经营中遇到的困难和问题，并认真记录下来，以便后续提供有针对性的帮扶措施。

图1：营销人员向客户宣传烟草行业你政策法规

在市场走访帮扶活动中，蔡甸营销部客户服务部针对不同商圈、年龄层客户的服务需求，制定个性化服务计划，为客户提供更精准的服务。同时，积极向客户宣传烟草行业的政策法规，包括烟草专卖法、烟草专卖许可证管理办法等相关规定，并提醒客户遵守相关规定，确保合法经营。

此外，蔡甸营销部客户服务部还关注客户的财产安全，向客户介绍常见的盗窃和诈骗手段，并传授防范措施，确保客户的财产安全。通过一系列的宣传和提醒，蔡甸营销部客户服务部与客户进一步增进了彼此的了解和信任，客我关系更加融洽。

在走访帮扶活动中，蔡甸营销部客户服务部还发现部分客户在店铺布局、商品陈列等方面存在一些问题。为此，营销人员从专业角度出发，为客户提供了一系列实用的建议和指导，帮助客户改善经营环境，提升消费者购物体验。

图2：营销人员指导客户做好商品分类及陈列

蔡甸营销部客户服务部营销人员在走访过程中，不仅关注客户的经营问题，还关心客户的生活状况。对于一些生活困难的客户，营销人员主动提供帮助，为他们排忧解难，让客户感受到温暖。

通过此次市场走访帮扶活动，蔡甸营销部客户服务部不仅解决了客户的实际问题，还进一步提升了客户满意度，为推动蔡甸营销部高质量发展奠定了坚实基础。接下来，蔡甸营销部客户服务部将继续开展走访帮扶活动，不断创新服务方式，为客户提供优质的服务，助力客户实现经营效益的提升。

武汉市蔡甸区烟草专卖局 谭陈

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