打造多元新业态,构建消费新场景,全力推动新型综合加能站发展

打造多元新业态,构建消费新场景,全力推动新型综合加能站发展

来源:中国网 2024-12-25 10:08
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近年来,为有效应对市场需求不足、“公转铁”“电动化”等复杂形势,中国石化曲靖石油坚持“油要稳住、气要做大、氢要布局、电要快拓、服要丰富、数要智能”的战略导向,充分发挥区位和网络优势,积极探索“二次创业”新路径。加快构建“人·车·生活”综合服务生态圈,着力从传统“油”思维向“服”业态转变,持续打造“互联网+加能+汽车服务”新商业模式,形成新的、独有的综合竞争优势。截止目前,曲靖石油先后建成投营云南石油首家“易捷速购”门店和“易捷养车”综合汽服店,累计订单量超1200单,销售金额达6万余元,运营指标高于周边商圈同行均值。

精准研判市场,找准“发力点”。曲靖石油将构建“车生态”系统定为“二次创业”的主攻方向之一。汽车产业链条长、环节多,且市场竞争激烈,曲靖石油需要克服体制机制改革、供应链不完善、员工思想认识不足等诸多难题。为此,曲靖石油设计了“自动洗车网点-人工洗车养护-维保小店-标准汽服-润滑油直营中心-汽车产业园”六级金字塔式车生态网络,秉持“先易后难、自建自营”的理念,将重点聚焦于汽车“后市场”发展,同时兼顾汽车“前市场”培育。在业态规划方面,以“洗”来带动“养”,逐步培育“修”等关联业务。在网络规划方面,遵循先拓展“站内”业务、再延伸至“站外”业务的策略,目标是将“易捷养车”打造成“一站式高品质车生态服务的引领者”。截止目前,冯官桥“易捷养车”综合汽服店累计服务超500余人次,客户综合满意率达98.3%。

把握重点机遇,找准“结合点”。为了将“油气氢电服”统筹起来,曲靖石油跳出原有的“一站一策”思路,实施“站际统筹”管理模式。1.0版本的“站际统筹”,是顺应市场趋势在传统加油业务上做减法,在营业时间、人员和油品经营上做优化。2.0版本的“站际统筹”,则围绕转型发展做加法,充分发挥现有网络优势,做好商圈客群分析,精心设计新业态布局,打造更加满足客户需求的服务场景。同时,加大自助和半自助加油推广力度,释放人力成本,将适应发展趋势的员工置换到充换电、汽服、咖啡餐饮等新能源和新业态中。此外,曲靖石油高度重视提升员工的专业技能,与本地最大汽服服务商合作打造示范站与综合实训基地,采取分类分层培训、示范站沉浸式实习、师带徒等方式,全面提升“专业技师”队伍综合素质和执行能力。截止目前,曲靖石油通过举办2期汽服培训班,推动5名员工成功转型,实现了“增业态、增收入、不增人”的目标。

坚持攻坚克难,找准“落脚点”。市区加能站大多建在战略相持区域,新客户开发难度大,需要对周边市场及竞争对手的客源有深入的了解,持续优化营销策略、结合利好条件才能不断拓展新客户。曲靖石油通过做实“两档一分析”工作,简化营销活动宣传方式,组建党团员攻坚突击队,不断整合优势资源,开发多向大型会员权益包,促进传统业务与新兴业态融合发展,持续培育客户消费习惯。在便利店引进“易捷速购”商品,增加商品品类,突出差异化营销卖点,持续提高SKU差异率,不断提高服务覆盖范围。冯官桥加能站根据出租车群体高频率低单价的消费特性,充分利用和调动“易捷养车”服务资源,针对不同场景提供不同的营销策略,持续拓展洗车养车、餐饮服务等多领域业态,不断提高客户消费体验,因“客”制宜提供满意服务。截止目前,冯官桥加能站汽油销量同比增幅2.98%,CNG销量同比增幅167.31%,易捷营业额同比增幅63.54%。

多年来,曲靖石油始终秉承“国企为国、在滇兴滇”的理念,积极践行能源企业的保供责任,不断提高多元化能源供应能力,着力打造更加符合消费需求的服务场景。未来,曲靖将以“便利店多元”+“业态多元”为双重驱动,持续深化易捷品牌的多元化发展,不断完善智能化技术支撑和新业态专业人才支撑,不断增强市场化、专业化运作能力,加快打造“油气氢电服”综合能源服务商转型样板,为云南石油高质量发展贡献曲靖力量。

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