冬日的晚风徐徐吹来，湖南岳阳县长风北路路边的店铺相继打烊。昏暗的夜色里，一家名为“相约世家烟酒商行”的店铺显得格外亮眼。走近一瞧，旁边还有几个小吃摊和美食店，人们一边吃着美食，一边谈笑风生。
相约世家烟酒商行店主陈兵，是一位退伍军人。2009年退伍后，陈兵南下广东深圳打工。体验过都市的繁华与喧嚣，也品尝了生存的艰辛和不易后，2010年，陈兵毅然返回家乡创业。
当时，随着城镇化的发展，岳阳县通往岳阳市城区的公路旁建满了生态公园、机关单位、住宅小区、中小学等。陈兵抓住时机，在大唐世家小区租下5间临街商铺，开起了相约世家烟酒商行。他的店面积约200平方米，划分为卷烟陈列区、副食百货区、酒水区、休闲区和快递区，是集商品销售、生活体验、便民生活于一体的大型综合零售终端。
最初，相约世家烟酒商行和别的店铺一样，都是白天营业，晚上10点左右闭店休息。改变始于2018年夏天。那年夏季的一天，店里一位老主顾订了一些烟酒，约好了当天晚上来拿，第二天用。不料那位顾客因为有事耽误了，迟迟没有来。信守承诺的陈兵，便在店里一直等到第二天凌晨3点钟，待顾客把东西取走后，才闭店回家休息。
这个偶然事件，却让陈兵看到了深夜营业的商机，也让他感受到顾客深夜旺盛的消费需求。随着“夜经济”的蓬勃发展，附近烧烤摊、大排档生意火爆，每天营业到凌晨三四点钟。陈兵在等顾客到店取东西时，就有不少食客前来购物。此外，附近有一家大型机械厂，每天凌晨三四点钟，上夜班的员工下班后，也会找店铺买些东西补充能量。
“何不把店铺经营时间调成24小时呢？”陈兵心想，他在深圳打工时，见过很多24小时营业的便利店，那些便利店的营业模式给了他启发。
说干就干，陈兵很快调整营业时间，合理安排人手，并开通了送货上门的业务。每天夜晚是店里最忙的时候，除了招待进店购物的顾客，陈兵还要时不时为在附近烧烤摊、大排档等场所吃饭的顾客送去酒水、打火机等商品。
陈兵时刻关注消费细节，在夜晚经营策略上颇动了一番脑筋。他发现，有的顾客会主动与自己聊几句，建议他进点店里没有的商品；有的顾客会和他聊最近畅销的酒水、零食品牌等等。对于这些，细心的陈兵会一一记在备忘录上，及时回应顾客的诉求。
陈兵的店位于岳荣公路旁边，交通便利，夜晚常有货车司机和出租车司机到店消费。他们有的来借热水，有的车子出现故障进店等维修人员前来维修，有的肚子饿了到店里买些吃食……在与司机师傅聊天的过程中，陈兵了解了他们的不易，也摸清了他们的需求，决定为他们打造一个“司机之家”。
2023年，陈兵对店铺进行了整体改造，增加了休息区、用餐区、洗衣淋浴区，真正帮助司机朋友解决吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等实际问题。
“老板，辛苦给我泡桶方便面，我去洗把脸，开了快4个小时的车了，又困又饿。”11月20日深夜，货车司机刘师傅来到店里，对陈兵说。这个月，刘师傅已经是第二次来陈兵店里了。
在“司机之家”，司机朋友们可以喝到开水，吃到热饭菜，还能坐下来和同行聊聊家常，有的还在休息区的沙发上小憩。出租车司机张师傅说：“自从建成这个‘司机之家’后，我每次出车都会算好时间在这里歇脚。泡杯茶、眯会眼，夜班的疲劳就消失了。真的很感谢陈老板给我们司机提供这么一个舒适、温暖的好去处。”
对于陈兵而言，从深夜守至晨光熹微，照亮了自己，也温暖了他人。
岳阳县烟草专卖局 陈畅
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信