近日，安徽省淮北市烟草专卖局（公司）通过营销数字化转型，助推客户服务提质。

以数为本，提升数据采集质量。 将营销一体化平台运用于实地拜访客户的计划制定、执行和反馈全过程，将客户意见建议形成数字化资料；采用“检查、反馈、督导、提升”闭环管理模式，强化徽映店铺管家平台和信息采集平台数据质量跟踪，确保客户经营数据真实准确。

从数出发，提升数据分析能力。 运用统计分析方法、精益管理工具和可视化技术，精确分析客户经营数据，适时形成可视化图表，帮助营销人员读懂销售数据、看懂销售图表、听懂销售分析，帮助客户充分掌握店铺经营情况、消费人群及消费高峰时段，及时优化店铺经营。

用数赋能，丰富数据运用场景。 分析商圈卷烟品牌“进销存”，归纳不同卷烟品牌的主销区域，针对性制定新品培育计划；聚类分析客户经营数据，归纳不同类别客户的经营特点，差异化制定指导策略；分析客户经营数据，科学研判卷烟市场动态，及时调整货源投放策略。（李宁宁）

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