近期，湖北省来凤县烟草专卖局（营销部）聚焦卷烟零售难点，以“开口营销”系列活动为抓手，创新活动方式，助力当地零售客户实现营销技能升级，为卷烟市场注入新活力。

“这次培训真是让我大开眼界，学到很多实用的营销技巧，这对我的店铺经营非常有帮助。”零售客户何玉珍在参加营销技巧培训后感慨到。在“开口营销”活动中，来凤县烟草专卖局（营销部）为零售客户提供了全面、系统的营销知识培训。线上培训利用视频会议、直播等，邀请行业专家和资深营销人员，为零售客户带来前沿的营销技巧和市场趋势分享，让零售客户在面对卷烟消费者时更能准确掌握消费者需求，敢于开口、善于介绍。

“通过实战演练，让零售客户真正掌握营销技巧，并在实际经营中加以运用。看到他们在培训后的显著进步，我们感到很欣慰。”来凤县局（营销部）客户经理李丛玲介绍到。除了线上培训，来凤县局（营销部）还组织线下实践培训，通过实地观摩、模拟演练等方式，让零售客户在实战中锻炼营销能力。

“业务有困难，党建出思路”，来凤县局（营销部）聚焦党业融合，充分发挥党建引领作用，推行“2+1”结对帮扶模式，由1名营销党员和1名经验丰富的零售客户共同帮扶1名困难客户，通过技术和策略上的支持，情感上的关怀和鼓励，帮助困难客户走出困境。

“以前我只会坐到店铺‘坐等靠’，现在在烟草公司与零售户代表的帮助下，我也能给顾客有声有色的介绍品牌，生意比以前好了很多，真的很感谢他们！”困难客户杨于清在零售客户交流会上激动的说。今年65岁的杨于清，靠着一个小烟铺维持着老伴与自己的日常生活，以前她常常抱怨年纪大，生意难做，赚不到钱。今年以来，来凤县局（营销部）将他纳入困难客户进行帮扶，营销党员与知音店长针对她的具体情况，定期上门讲解营销技巧、分析市场形势，并将在销品规的品牌手册让她学习，教她关注抖音“零售客户在线”等直播号，学习销售知识。经过三个多月的耐心学习，品牌手册被她翻起了皱褶，现在能和大家分析直播号中的经典案例，碰到各类顾客她都能发挥“开口营销”技能从容面对，店铺也在客户经理的指导下进行提质升级，目前店铺盈利在去年的基础上增长了一半。

“进一步激发零售客户营销潜能。”来凤县局（营销部）深入理解开口营销含义，不仅将开口营销局限在品牌培育上，更是延伸到规范经营上。通过重点聚集新入网、重点监管、库存较大等类型客户，通过“客户经理、市管员、内管员、物流送货员”四员联动的方式组织零售客户参加规范经营知识培训，内容涵盖烟草专卖法律法规、行业政策、品牌培育策略等。以面对面指导、线上学习等方式，提升零售客户的法律意识和规范经营能力，有效维护市场稳定，为开口营销、品牌培育工作创建了良好的市场环境。

“开口营销活动的开展，取得较好效果，是我们与零售客户共同努力的结果。未来，我们将继续深化与零售客户的合作，共同探索新的营销模式和策略，为卷烟市场注入更多动力。”展望未来，来凤县局（营销部）负责人信心满满。（郭学昌）

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