鲁山，曾经的国家级贫困县，农村区域和农业人口占比很大。2024年，平顶山市烟草公司鲁山县分公司秉承“报销国家 回报社会 服务客户 共享发展”的企业使命，大力开展乡村卷烟零售终端提质工作，为农村群众提供更加全面和优质的服务，积极助力乡村全面振兴。下面，是2024年发生在鲁山县农村农网零售终端的故事。
帮扶暖人心，梦想绽芳华
周涛和程歌子夫妻的逐梦之旅，奏响了拼搏与坚持的旋律。
曾经，他们驾驶冷链运输货车，如候鸟般常年穿梭于祖国的大江南北，甚至远赴缅甸、越南等异国他乡，生活虽然充满艰辛，但磨砺出他们坚韧不拔的意志。
随着时光流转，女儿都5岁了，还没有上幼儿园。无法陪伴家人的遗憾拨动了他们心中渴望改变的琴弦，他们毅然决然回乡创业，开启人生新的篇章。
这让他们敏锐地察觉到了商机：“我们为什么不自己开店当老板？”
然而，创业之路并非一帆风顺。虽然成功申请了烟草专卖零售许可证，但是由于缺乏标准陈列、开口营销等基础的营销知识，生意一直不温不火，并没有想象中那么挣钱。
2024年，平顶山市烟草公司为了体现行业社会价值，促进乡村振兴，大力扶持农村零售客户发展加盟终端。鲁山县烟草分公司客户经理张银辙，了解到他们的处境后，积极热情地介绍加盟终端政策，为他们点亮了希望的灯塔。
张银辙帮助其店铺展开全方位的调研分析，根据店铺的地理位置、周边消费群体等实际情况，量身定制出详细而精准的改造方案。从租下隔壁店面、打通墙壁的大胆决策，到店铺整体装修风格的精心设计；从耐心指导使用“云POS”系统进行高效库存管理，到传授销售经营技巧，鲁山县烟草分公司全程陪伴、悉心指导。
图一：改造前的亿佳烟酒超市
图二：改造后的亿佳烟酒超市
两个月的时间，店铺以全新的姿态惊艳亮相。如今，店铺不仅有村里的邻里乡亲时常光顾，南来北往的大车司机也纷纷被吸引，成为店里的常客。
“晚上跑车，远远地都能看到这家店这么亮的门头。而且跟其他店相比，我感觉这家店肯定比较靠谱。”在店里消费的山东司机这样说道。
图三：周涛、程歌子送来锦旗
（左二为周涛，右三为程歌子）
“心系商户办实事 乡村小店换新颜”。这是周涛、程歌子夫妻二人所送锦旗上绣的字样，表达了他们对平顶山市烟草公司鲁山县分公司的诚挚感谢。
实干启新程，旧店焕新景
平顶山市鲁山县梁洼镇鹁鸽吴村，散发着厚重的红色文化光辉，拥有着自然的旖旎风光。
梁红伟经营的鹁鸽吴百货批发部，位于鹁鸽吴村口，是进村的必经之路，地理位置优越。往昔仅是村民们购置日常所需的平凡之所，生意平淡无奇。
平顶山市烟草公司鲁山县分公司凭借敏锐的市场洞察力，精准捕捉到鹁鸽吴村乡村旅游产业蓬勃发展的潜力，踏上“烟旅融合”的创新征程，立志为乡村农网零售终端注入新的活力。
起初，梁红伟对改造项目心存顾虑，犹豫不决。平顶山市烟草公司鲁山县分公司的营销人员用真诚的行动驱散他心中的阴霾。
他们热情地带领梁红伟参观一个个优秀加盟终端店铺，耐心地讲解加盟终端的独特优势，帮助他算好加盟经营账，为他细致勾勒出一幅美好的“经营蓝图”。在锲而不舍的努力下，梁红伟终于满怀信心地投入改造工作中。
建设期间，党员志愿者们与梁红伟夫妇携手并肩，共同努力。
“搬进搬出、打扫清理、设计装修、布置货柜、摆放商品，从头到尾都是咱烟草公司的人来给我指导帮忙，店里能变成现在的样子多亏公司一直帮助，我是打心底地感谢你们。”店铺改造升级完成后，梁红伟真诚地说道。
图四：建设期间，平顶山市烟草公司鲁山县分公司
党员志愿者帮助清理店铺
历经精心雕琢，鹁鸽吴百货批发部终于迎来了华丽蜕变。整洁明亮的环境令人心旷神怡，富有地方特色的便民休息室给人宾至如归之感；有序摆放的商品整齐划一。精致的店铺吸引了众多游客的目光，成为鹁鸽吴村一道亮丽的风景线。
图五：平顶山市烟草公司鲁山县分公司
《规范客户服务指引》情景模拟视频截图
国庆节前，平顶山市烟草公司鲁山县分公司以店铺为取景地拍摄情景模拟片，提升了鹁鸽吴村和店铺的知名度。国庆期间，开展的主题陈列活动营造出浓郁的节日氛围，大量游客纷至沓来，购物打卡，欢声笑语回荡在店铺的每一个角落。
“这家加盟终端不仅提升了店铺形象，更提升了村子的整体形象，助力了鹁鸽吴乡村旅游业的发展。”鹁鸽吴村党支部书记刘军旗说道。
感恩并肩行，共绘新画卷
在乡村振兴的道路上，鲁山烟草始终与零售客户同行。对于梁红伟来说，不仅店铺焕然一新，也提升了对美好生活的信心和希望。
“现在我的生意越来越好，我也有了更多的动力去把店铺经营好，为乡村的发展贡献自己的一份力量”。
对于周涛和程歌子来说，他们深知如今安稳生活的来之不易，因此更加珍惜现在的日子。他们用心经营着店铺，用优质的服务和热情的态度回馈着每一位顾客。
“感恩”为源，回报社会。履行社会义务，助力乡村振兴，把感恩之心化为实干之行。相信在“商零”两方的共同努力下，“金叶”的芬芳将弥漫在鲁山的每一寸土地上，让更多的梦想如繁花般在这里绚烂绽放，共同绘就乡村繁荣昌盛的宏伟画卷。（苗文涵）
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