近半个世纪的时间,能够带来什么样的改变?
如果把这个问题交给长沙县路口镇明月村的返乡青年陈雄,他会告诉你,给一家乡村小店几十年的时间,可以让它从籍籍无名的村野杂货铺,发展为誉满一方的乡村振兴“百宝箱”;能够让它从仅能勉强维持生计的小本经营,蜕变成为带动周边共同富裕的经济引擎;能够让它从简陋质朴的传统店面,化身为融合多元文化的乡村新地标。
从杂货铺到便民服务综合体,老店也有“变形记”。
位于长沙县路口镇隆平稻作公园旁的石咀综合商店,在40年多前最初营业的时候,并不经营商品。首任店主老陈有自己的一套商业经,“八十年代,拍照还是稀罕事,大家照相都要去镇上。我把家里临街的房子收拾齐整,开了这附近唯一一家照相馆。”随着时间推移,最初的照相馆变成了豆腐店,最终定格为一家杂货店。
“以前购物不如现在方便,有电商还能送货上门。我们店内东西齐全还讲诚信,所以生意很不错。”为了满足村民的购物需求,店内经营着从生产工具到生活用品、副食品等数百种商品。但老陈也有自己的遗憾,由于店面环境简陋、货物摆放无序,常常要在小山似的货堆中翻找,碰上赶集的日子,更常常手忙脚乱。
近年来,随着国家政策的支持,路口镇创建了省级农业产业强镇,隆平稻作公园作为当地的“名片”,一年四季游客不断。纷至沓来的人群,不仅带动了当地经济发展,也让村民们的钱袋子鼓了起来。看到这样的发展形势,老陈把大学毕业后在外闯荡打拼的儿子陈雄叫了回来。
乡村旅游的大力发展,隆平稻作公园为小店带来了非常可观的生意,这让回到家乡创业的陈雄很是惊喜,“旅游团、研学团让乡村变得热闹,很多的游客与学生到我们店里买东西,尤其是手工艺品,一度成为‘香饽饽’。有时候,生活用品刚上货架,就‘清空’了。”但随着深入经营,陈雄逐渐觉得,小店已经跟不上乡村建设的发展变化了,“虽然我们小店不缺客,但光靠着传统的经营思维模式,已经不适应现在的新形势,而且现在随着美丽乡村的发展,店容店貌也要做进一步的升级改造。”
得知烟草公司正在大力推广“湘村636” 农网零售终端加盟品牌建设,他第一时间提出了加盟申请。经过规范指导和帮助,店面进行了靓化,增设门头灯箱、美化外墙。同时店内陈列方面,考虑到服务对象,一方面按照乡亲们在生产生活中的使用频率和习惯来摆放商品,为他们的生产生活提供便利服务。另一方面根据游客喜好摆放具有当地特色的农副产品,促进销售。改造后小店内烟酒副食、生活用品一一划区,漂亮而整洁,昔日凌乱的杂货铺转型成了高颜值的“靓终端”。
介绍店内情况
与此同时,作为镇政府和烟草公司共同授牌的志愿者之家、新时代文明实践站以及工会户外劳动服务站,石咀综合商店不仅服务来往需要帮助的人,也是劳动者户外活动的活动点。“我们在店里特意腾出一块地方,设立了一个军人驿站,免费提供水、雨伞等用品给往来有需要的人。”在烟草公司的牵线搭桥下,店内还搭建了银行及电商合作销售平台,不仅帮助当地农户上网销售特色农产品,更切实给予村民们公共便民服务。
从学会经营到智慧经营,新农人搭乘上了“数字快车”。
“最开始那会,我们都要去批发部进货,自己再取货回来,不方便也不安全。现在只要坐在家里点开订货系统,把货选上,再点击提交、付款,然后就等着送货员送货上门就可以了,方便省事,我这个上了年纪的嗲嗲也能自己操作。”老陈感叹到。“坐商”到“行商”的转变,方便的是零售客户和消费者,体现的是创新发展和服务。
为了帮助陈雄更好的经营店面,客户经理推荐他参加职业化零售客户培训,不仅培养实用的经营技巧,还加强了与同行的学习。还可以通过设在“湘村636”店内的“云上紫荆书屋”学习省内外高校专家学者的数字化新零售课程,“线下+线上”同步提升。通过系列学习,陈雄意识到不仅要在经营模式和服务质量上提档升级,信息化时代,更要学会利用数据赋能。
客户经理指导使用智能终端设备
现在,石咀综合商店用上了“湘汇通”智能扫码机,除了自动采集商品价格、库存、动销情况,还通过反馈的数据来指导门店经营。同时还有专人上门指导店员操作使用云POS手持终端,利用手机APP门店管理系统分析店铺经营情况,助力店铺向数字化转型提质。
“我们现在配备上了智能终端设备,不用再自己手工记账了,商品管理更加便捷高效,井井有条。”陈雄拿着手机笑着说,“在我们使用的店铺管理系统里,不仅可以进行收银,查看数字门店销售情况,商品销售情况、库存管理、店铺的经营情况也都能清楚的看见。系统还支持手机移动端同步查看,这样我们的使用也更加方便,不管是停电,断网,手机也一样的可以使用,出门在外也可以在手机上查看店铺经营情况,这个系统现在也可以使用智能入库。”
“父母靠着这个商店,撑起了小家,把我和姐姐送进了大学。”作为小店的二代经营者,陈雄感叹道:“现在,小店又带着我走上致富道路。我们赶上了好时候,也得到了很多帮助,未来将会把这份爱心传递下去,让更多的乡亲们分享这份红利,一起受益。”
一方柜台、一个终端、一家小店,承载着普通家庭的幸福与希望。近年来,湖南烟草积极扛起社会责任,不断在农网终端建设上加大力度,将深化农网建设作为激活农村市场、焕发农村活力的重要抓手,与此同时,助力整合政府、银行、物流、电信等多部门助农资源,形成“1+N”服务模式,聚力打造有代表性、有特色、有潜力的现代化乡村终端,从小微层面入手助力乡村振兴跑出了“加速度”。(长沙县烟草专卖局(分公司) 朱颖绮)
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