在我国人口老龄化时代到来的背景下，人保寿险重庆市分公司积极响应总公司战略升级，全力推动金融服务与养老服务的深度融合与创新实践。
品牌创新：推出“暖心岁悦”康养体系
为有效满足我国居民的养老需求，人保寿险选择优质合作伙伴，联合打造“保险+养老”服务体系，于2022年11月正式发布“暖心岁悦”康养服务体系。该体系由“暖心伴”、“暖心居”、“暖心游”、“暖心护”、“暖心医”五大子系列服务构成，覆盖机构养老、居家养老、全景医疗、健康护理、旅居养老五大板块。其中，“暖心伴”作为首发服务，以机构养老为专业支撑，提供包括基础管理、分级护理、健康管理、娱乐活动、清洁服务、医疗支持等在内的多样化服务，为客户打造专业、多样且舒适的养老环境。此外，“暖心伴”服务与人保寿险个人养老金产品紧密对接，累计涵盖“鑫享嘉”、“鑫享福”、“福寿年年”、“福寿相伴”、“美满赢家”和“金裕颐养”等多款个人养老金产品，为客户提供多元化、个性化养老解决方案。
生态建设：开展养老机构专业合作
人保寿险重庆市分公司整合本地优质资源，积极推进与重庆当地养老机构开展专业合作，落地承接“暖心岁悦”康养服务体系。以合作试点为契机，对本地养老机构进行全面梳理与实地考察，进一步挖掘合作潜力，扩容合作机构；并推荐16家精选属地养老机构纳入“暖心岁悦”康养服务体系，拓宽机构养老重庆地区覆盖面，丰富老年客户群体养老服务选择，提升养老服务质量。
产品优化：满足不同群体多样需求
人保寿险重庆市分公司发挥保险主业优势，优化产品供给，满足多样化需求。专属商业养老产品福寿年年系列缴费灵活，兼顾重度失能和身故保障，“稳健型账户+进取型账户”的设计，平衡风险与收益，其养老金领取方式灵活，养老规划自主性高；新上线的“美满赢家2024”年金保险提供年金、祝福金、满期保险金和身故保险金四种保障，满足客户追求财富稳健增长、减轻税务负担的需求；近期还将上线“鑫享福2024”两全保险以及与“美满赢家2024”组合的财富金养老年金保险（万能型）等产品，满足不同客户的养老需求。截至2024年目前，个人养老金保险产品累计服务948人次，并通过对接“暖心岁悦”服务体系，为客户提供相应的康养服务，实现“保险+服务”的双向融合，有效提升客户的获得感、幸福感、安全感。
权益保障：推动项目服务不断完善
人保寿险重庆市分公司不断推进客户养老权益服务保障，深化客户康养服务项目认知。在客户养老增值服务方面，截至2024年9月30日，已有128名客户达标养老服务权益，后续公司将持续积极推动客户养老服务确认函签署工作，确保每一位客户的养老权益得到充分保障。2024年9月，公司工作人员携31位VIP客户开展“人民暖心，岁悦静好”康养项目专题学习，增进客户对养老项目内容、个人养老权益的了解，有效提升客户群体对人保寿险“暖心岁悦”品牌的认可度、满意度。
知识普及：举办各类主题文娱活动
人保寿险重庆市分公司积极举办各类主题活动，普及养老知识理念，提升老年群体金融素养。2023年7月，与人保财险重庆市分公司联合举办“卓越领航 人保有您”重庆区域客户养老规划专题活动，深入剖析老龄化趋势，全面解读国民养老政策背景，细致分析中国养老市场模式，充分提供专业养老规划建议，有效提升客户对养老问题的全面认知。2024年9月,举办“温暖以赴，助力前行”老年群体关爱活动，为社区老年人提供文艺表演、金融反诈宣传等活动内容，丰富老年群体精神文化生活，增强老年群体风险防范意识。
人保寿险重庆市分公司在金融服务养老领域落实相关服务举措，取得一定实践成果。未来，将继续秉承“人民保险，服务人民”的核心理念，不断探索创新金融服务养老模式，为人民群众提供更加全面、精准、高效的金融服务。
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