近年来，衡阳市祁东县烟草专卖局（分公司）主动融入乡村振兴战略大局，注重民生福祉，积极探索小店多元化经营发展路径，为乡村振兴注入新活力。
形象赋能，终端 焕 新有“亮点”
（客户经理指导农网客户终端“焕新”）
祁东县局（分公司）大力推进普通终端“焕新”工程，紧抓终端“焕新”前期摸底调查工作，收集客户真实意愿，从经营指导、终端维护、数据分析等方面入手，详细了解客户需求和面临的困难。
“还好唐经理多次上门指导我网上订货，要不然年纪这么大，啥都记不住，真不知道怎么办。” 地处步云桥镇望春商店的肖迎春说道，“不仅如此，平常在农村，我一个人想收拾店面也不知道咋收拾，是客户经理帮我把商品分类，忙活了一整天。”肖老板在聊天中拉着其他零售户讲道。
“一个小板凳、架起连心桥”，客户经理在拜访的过程中把零售客户的事当成自己的事，通过“拉家常”的方式，不仅深入了解客户日常经营难点、痛点，提出“对策”与“良策”，客户经理也从日常经营的“指导员”转变为热情周到的“服务员”，为终端“焕新”找准方向、找对方法。祁东县局（分公司）还组建党员服务队，结合店铺实际，立足陈列技巧、优化布局，手把手、面对面向客户传授商品陈列技巧，并结合经营特点，采取“一店一策”的个性化服务模式，帮助零售客户改善店面环境，优化店面布局，打造靓丽终端。
“自从形象改善升级之后，吸引了更多乡民们进店，大家都说我这里变得像是城市中心的连锁超市。” 白地市镇洋羊百货的老板刘学民自豪地说道。
数字赋能，店铺经营有“管家”
（客户经理指导客户使用店铺管理系统）
除了扮靓农网终端的“面子”外，祁东县局（分公司）更注重做实店铺管理的“里子”。积极帮助和指导农网客户开展店铺数字化升级，不断强化智能管理系统应用，助力农网客户搭上数字经营快车。
为持续提升“三前端、一后台”终端系统运行质量，祁东县局（分公司）结合实际指导客户使用终端店铺管理系统，为客户优化经营提供技术支撑，着力打造“三全数字门店”，有效提升客户全商品扫码、全方式支付、全店铺管理能力。
“您可以使用我们的云pos店铺管理系统进行数字化管理。通过‘卖一笔、扫一笔’的经营模式，您不仅能及时了解店内商品的销售情况、合理安排库存、避免库存积压和缺货的情况，还能通过移动支付和会员管理为顾客提供更加便捷的支付方式和个性化服务。”客户经理向零售户王琴详细介绍着云pos终端店铺管理系统的强大功能。
“以前我都是手工记账，不仅麻烦，还容易出现糊涂账，自从安装了智能系统，每天点点鼠标，店里面有什么商品、缺什么商品、哪些是紧俏货都一清二楚。” 零售户王老板对云pos终端店铺管理系统表示高度认可。依托云POS管理系统，王老板店铺的商品周转率大大提高，通过消费累积金额实行积分制礼品兑换，也极大提升了客户回头率。
服务赋能，转型升级有“动力”
（客户经理定期召开部门例会）
为了给客户提供更有效的经营指导，祁东县局（分公司）线上线下齐发力，积极开展“我的业务我学习”活动，着力提高客户经理自身职业素质。线上，依托网络学习平台，组织客户经理定期学习，丰富客户经理技能储备；线下，要求客户经理做到“六会”，即学会客户沟通技巧、新零售技能、终端建设要领和平台应用技能等，指导零售客户熟练掌握现代化经营手段。在服务内容上，根据农网客户的经营状况、需求等为客户提供“通用+创新”一体化服务，全面提升农网客户经营能力。
下一步，祁东县局（分公司）将继续细化服务举措，加快推动农网建设提质升级，让一个个卷烟零售小店蝶变重生，绘就乡村振兴美丽新画卷。（陈寒烟）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信