8月16日傍晚，在山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）第一基层服务站门前的便民驿站内，几名环卫工人正在歇脚聊天，从站内陆续走出几名零售客户一边聊天一边与环卫工人打招呼，似乎都是这里的常客。
为民办实事，既应量力而行，更需尽力而为。近年来，寒亭区局（营销部）坚持党建引领，因时因地制宜，巧妙运用4个基层服务站办公场所，聚焦便民服务、法律服务、客户服务三项职能，整合医院、司法所等优势资源，建成4个新时代文明实践综合体，每个综合体均打造“便民驿站、法律诊所、党群之家”三个服务阵地，持续激发基层党组织活力，推动为民服务见真情、见真心、见真章。
“便民驿站”暖人心
“这秋天的雨来得真快，刚才还是大晴天，刚扫完一个路口就下起这样大的雨。”寒亭区泰祥街上的环卫工人张景梅一边说着一边推门走进寒亭区局（营销部）第一基层服务站。
“秋雨不但来得快，雨水打在身上更是凉得很，你赶紧喝杯热水暖暖。”搭话的是第一基层服务站的站长蒋永华，手里拿着一把暖水壶向驿站这边走来。
为了方便周边群众，将“五为”志愿服务具象化，第一基层服务站利用服务大厅一角及门前台阶位置，打造便民、为民服务驿站，配备饮水机、雨伞、充气筒、工具箱等便民设施，为附近的环卫工人、居民群众、快递小哥提供便利，张景梅便是驿站的受益者之一。
除此之外，第一基层服务站整合社区优势资源，邀请社区医务工作者来驿站义诊，不仅为居民测量血压、检测血糖、中医把脉，同时针对日常饮食习惯、基础疾病自查、常见慢性疾病的预防等健康问题进行专业解答，深受“银发族”的欢迎。
图为社区医生正在第一基层服务站便民驿站内为社区群众义诊
“这两天天气阴晴不定，我这血压也跟着波动，虽说是老毛病了，但多少有些不放心，你们来得正是时候。” 花甲之年的王志国笑着说道。
不仅如此，寒亭区眼科医院的医生也时常过来为孩子们检测视力，量血压的咕咕声夹杂着孩童的玩乐声，祥和美好的生活场景分外暖心。
建成两年来，驿站里每天熙熙攘攘、热热闹闹，不仅环卫工人、快递小哥常来歇脚、喝水，周边居民也把这里当成了聊天、休闲的场所。目前，开展义诊活动20余次，接待群众千余人。
“法律诊所”解民忧
8月23日，寒亭律师事务所的张律师按照惯例来到第二基层服务站法律咨询区，零售客户郎秀梅满脸笑容早早等在这里，“张律师，我的问题解决了，店铺明天重新营业，您可一定要来，我还要好好谢谢您呢！”
群众利益无小事。为了更好地帮助社会群众解决急事、难事，2023年，寒亭区局（营销部）联合辖区市场监督管理局、司法局、消费者协会，在服务站大厅创新设立“便民法律服务诊所”，建立“四方协同便民法律服务机制”，确定每周五为法律咨询开放日，整合多个部门的优势资源，为零售客户及消费者提供法律咨询、普法宣传、真假烟鉴别、投诉咨询等便民服务。目前，接待来访群众50余人，解决群众难题百余个。
与此同时，寒亭区局（营销部）延伸服务阵地，联合司法所、市场监管所、消费者协会开展“进社区、进校园、进乡村、进车站、进终端、进集市”“普法六进”活动，将便民咨询设在群众身边，让法律知识走到群众身边。
“近期，有不法分子开始利用“AI换脸”等技术实施盗窃、诈骗等犯罪， 我们在线上支付的时候要提高警惕，在提高自我防骗能力的同时，提醒家人谨防被骗。”这是寒亭区局（营销部）联合消费者协会深入居民社区普法时的一幕。
今年，类似的普法活动已开展35次，不仅司法局、市场监督管理局参与其中，部分消费者现身说法，也成为普法志愿者，真正让普法宣传接地气、有人气，进入“寻常百姓家”。
“党群之家”促发展
8月31日，在寒亭区局（营销部）第二基层服务站，一场零售客户“小班制”培训如期举行。“停业一个月后，如何让店铺尽快恢复之前的经营能力？”零售客户郎秀梅在交流环节率先发问。
近期，辖区内有不少零售客户因经营不善停业甚至歇业，为此，寒亭区局(营销部)立足职责作延伸，联合零售客户和消费者，利用服务站会议室，共同搭建“工商零消党群之家”，定期开展零售客户培训、党员联学联建等活动，不仅增强了党群凝聚力，也让零售客户有交流学习、提升技能的场所，进一步密切了客我关系。
图为“党群之家”内正在开展党员联学联建活动
目前，寒亭区局（营销部）依托4个基层服务站，建成4个“党群之家”，共开展联学联建活动35次，开展40余场“小班制、互动式”零售客户培训，零售客户在互动交流中，提升商品推介、沟通交流等店铺经营必备技能，辖区零售客户培训参与率达到60%以上。
请进来，传道授业解惑；走出去，实践帮扶解困。寒亭区局（营销部）依托“党群之家”建立起“党群服务机制”“困难零售客户挂靠机制”，共同帮扶辖区困难零售客户，帮助解决实际难题。
寒亭区幸福路上盛大百货商店老板庞振为，因年龄大、经营能力低，店面缺少管理，导致终端杂乱、盈利收入微薄，濒临歇业。得知情况后，第一基层服务站“党群之家”的党员将其列为帮扶对象，制定店铺提升方案、安装智能终端系统、资助商品货架、定期提供经营指导......小店扮靓、经营有了起色，生意越来越好。
“现在店内环境好了，商品种类也比以前多了，顾客也愿意来买东西了，店里越来越热闹了。”店主庞振为开心地说。
像庞振为这样的受益者还有36户，他们有的因身体残疾、行动不便，导致店铺杂乱，错失客流；有的因经营环境变化，客流不稳定，入不敷出；有的因家庭突遭变故，无暇顾及店铺经营，濒临歇业，相应辖区的基层服务站得知情况后，第一时间启动“困难零售客户帮扶机制”，号召志愿者加入帮扶行列，组建以党员为主、群众为辅的志愿服务队，凝聚起多方合力，帮助零售客户摆脱困境，回归到正常生活轨道。
点点微光、聚而成炬。依托新时代文明实践综合体，更多社会群体加入到公益事业，更多服务资源惠及社会群众，更多党员参与志愿服务，从“单打独斗”到“多方共建”，基层党组织焕发蓬勃力量，为社会长治久安、人民幸福生活注入强劲动力。（郑静）
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