“代经理，你来了！上次你帮我申请的推烟器，已经安装好了；云POS扫码系统也已经用上了，快来看看这几天店里的销售数据又提升了！真的特别感谢你呀！”赵金平笑着说道。赵金平是渑池县会盟路义翔小区的烟草零售客户，因患病导致腿脚不便。自2014年加入烟草零售行业，距今已走过了10个春秋。

赵金平是一名残疾人零售客户，小时候家庭条件有限，生病导致腿脚落下残疾，初中毕业便南下深圳打工，在工厂与妻子相识共结连理，结婚生子后，夫妻俩经过商量，决定回老家开一家零售店，于是夫妻俩拿出不多的积蓄，找亲戚借些钱，在来渑池县义翔小区门口租下了一间门面，简单装修，购进货物，申请办理烟草专卖零售许可证……幸福里便利店就开张了。“那时候我们俩都没有经验，多亏了烟草部门的帮助，客户经理经常来店里指导我们经营，要不然小店可能就开不下去了。”回忆当初，赵金平感慨万千。

自赵金平的店铺开业以后，客户经理对他的指导特别细致、服务格外耐心，每个月都会额外多拜访两次。平日走访，客户经理会及时帮忙整理柜台、打扫卫生；认真讲解商品防霉防潮和防调包知识，并将一些好的经营方法推荐给赵金平，帮助他提高赢利水平。在客户经理的指导下，赵金平又加入了卷烟现代零售终端，成为了一位现代零售客户，安装了云POS系统。“有了这个系统，我能随时掌握商品的库存数量、销售情况，还能总结对比数据，真是太方便了！”赵金平对此赞不绝口。渐渐地店铺生意越来越红火，自己经营店铺的收入加上妻子打零工的收入，生活虽然谈不上富裕，但是过上小康生活绰绰有余，一家人修了新房子、买了新车子，日子过得红红火火。

“开店这么多年，我忘不了烟草公司对我的关心与帮助，从整理柜台到擦拭货架、清理垃圾，从货源政策宣传到指导订购卷烟，从教会我开口营销到帮忙联系银行争取烟草贷款......在烟草客户经理的帮助下，我店子的生意越来越好，是他们教会了我感恩生命，乐观向上。”

一直以来，赵金平用自己的成长经历向身边人传递着正能量，鼓励他们不要被暂时的苦难吓倒，要用积极乐观、自强不息的精神迎接挑战，就像植物的藤蔓竭尽全力地向着阳光生长。当被问及今后的打算，赵金平说：“现在的生活我很满足了，感谢党的政策和烟草公司的帮扶，我会继续努力开好自己的店。”在渑池县像赵金平这样有困难的客户还有许多。为帮助到更多的困难客户，让客户更满意，多年来，渑池县烟草专卖局（分公司）始终关注残疾人零售客户、困难零售客户的经营和生活状况，建档立卡，深入开展“1+1”结对帮扶，定期入户走访慰问结对帮扶对象，与其深入交谈，了解健康状况、生活近况和生活困难，鼓励其树立增收创收的信心，同时帮助清理杂物提升环境卫生，检查家用电器、线路，排除用电、用气安全隐患，为零售客户创造整洁、舒适的居住环境，努力为其解决生产和生活上遇到的困难，让他们能够靠自己的努力不断改善生活条件，把党员承诺化作实际行动，积极践行“我为群众办实事”。

“在烟草部门的帮助下，我的生活发生了很大变化，现在我的经济条件也好了，我会把小店就这么一直开下去，持续传递幸福与温暖。”赵金平对未来充满了信心。（王寒冰）

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