[泰国，曼谷，2024年11月5日] 由TM Forum主办的Innovate Asia 2024峰会在泰国曼谷圆满结束。华为运营商业务首席营销官宋晓迪博士应邀出席峰会并发表“AD N 以智兴网，释放网络新动能 ”主题演讲。分享了华为围绕电信价值场景打造的Copilot和Agent系列创新应用及实践，助力运营商逐步从AN L3迈进AN L4高阶自智网络。

纵观通信行业过去几十年的历史，科技的进步会给通信产业注入活力，推动网络生产力以及客户体验持续跃升，但同时也会带来更多样、更复杂的客户需求。智能化时代的到来，对电信网络的时延和带宽提出了更高的要求，推升电信网络OPEX持续攀高。AN产业经历五年的发展，全球多家运营商已将自智网络纳入战略并部署了华为自动驾驶网络解决方案，截止目前已有多家运营商达成L3自智网络等级并积极探索如何迈向L4。面对新的业务挑战，AI大模型是解决“海量、重复、复杂”的电信业务场景的关键抓手，是自智网络持续夯实L3，迈向L4的关键使能技术。

华为宋晓迪表示：电信网络由 “专家经验为基础”的小模型时代进入“模型知识为基础”的大模型时代，大模型技术突破逻辑、规则、场景限制，使能ICT领域全面提效。华为依托通信大模型技术，围绕高价值场景，通过基于角色的智能助手（Copilot）和基于场景的智能体（Agent）的系列应用，实现网络运维提效和客户极致体验。

在演讲中，宋晓迪分享了华为公司打造的面向智能运维、网络优化、体验经营三大场景的Copilot和Agent解决方案以及实践效果，将助力运营商的价值场景从AN L3稳步推进到AN L4。

● 面向智能运维场景，华为打造了CompSpirit（投诉处理Agent）和AssurSpirit（故障处理Agent）创新应用。通过AI大模型技术实现投诉/故障的智能诊断并实现故障处理E2E自动化，降低了电信从业人员的技能要求，大幅度提升运营商告警分析自动化率以及故障处理效率；

●面向网络优化场景，华为打造OptimSpirit（网络优化Agent）创新应用。能够感知毫秒级多维质差数据，通过AI大模型技术自动生成优化策略并实现自主调优，使能运营商网络的调优效率从小时级提高到分钟级，大幅度提升网络流量的利用率；

●面向体验经营场景，华为打造HCEMate（宽带装维Copilot）创新应用，协同AssurSpirit和OptimSpirit形成家宽体验保障解决方案。从业务部署到体验优化及故障处理，实现端到端的用户体验保障，使能家宽业务营销成功率大幅提升的同时降低用户投诉率。

ADN以智兴网,释放网络新动能。宋晓迪呼吁电信行业伙伴携手共进，一起探索AI使能电信行业，共同迈向AN L4高阶自治时代。

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