九九重阳节,浓浓敬老情。为进一步弘扬中华民族“尊老、爱老、敬老”的传统美德,安徽移动持续深化“心级服务”品牌建设,推动服务适老、产品适老、科技适老等提档升级,持续面向老年客户提供“贴心、暖心、舒心”的专属服务,帮助老年人跨越数字鸿沟、乐享数字时代。

安徽移动持续创新线下助老服务举措,精心打造“银发客户入厅全过程关怀服务”,在营业厅进行适老化改造,设置爱心座椅,完善适老服务及爱心设施,开设“移动课堂”,更细心、耐心做好老年客户的咨询、引导、解释工作。在黄山,为方便老年人进行健康管理,安徽移动推出爱家健康业务,提供“资讯、监测、管理、咨询、挂号、购药”一站式的长期健康管理服务。子女可以通过移动和家亲APP绑定,将父母的健康硬件数据自动上传至个人健康云档案,实现设备监测、报告上传,用户和用户录入的健康数据汇聚。同时,组织5G志愿讲师团,开展智慧助老课堂,联合村委会、派出所、社区不定期开展防范电信网络诈骗专项讲座,向老年用户介绍电信诈骗犯罪分子的惯用手法、作案方式;同时现场演示手机观看健康养生知识、天气、视频监控手机操作等,让老人享受到信息化生活的幸福。

10月10日,黄山市远近闻名的“长寿村”歙县富堨镇仁里村开展重阳节活动。安徽移动5G服务小分队通过发放宣传资料、现场讲解等方式,向村民们普及了预防电信诈骗的知识和方法,提高反诈能力。在休宁县,安徽移动联合休宁县玉宁社区开展“情暖重阳 移动相伴 乐在社区”主题活动。与老年朋友一起参与趣味活动,现场还开设“银发课堂”,为老人们讲解电信诈骗的特点及类型,指导老年人下载国家反诈中心APP,增强防范电信网络诈骗意识和技能,提高老年人的反诈骗意识和能力。在徽州区,安徽移动志愿者们积极参与社区活动,开展针对老年人的反诈骗宣传,有效提高老年人对诈骗的警惕性。

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