在当今社会转型期，随着利益关系的复杂化，矛盾与冲突频频爆发，基层治理的挑战日益突出。横山区常熟社区在区党委领导和政法委的指导下，积极发挥“和事佬”调解的优势，通过灵活温情的方式化解家庭矛盾，保障社区的和谐稳定，取得了显著成效。
温情调解见真情
2024年，横山区夏州街道常熟社区“和事佬”在上半年共接到17起矛盾纠纷调解申请，成功调解了其中15起，调解成功率达到90%以上。这一系列调解活动不仅有效避免了矛盾激化，还促成了许多家庭重建信任、重归于好。
其中，82岁李老太太的家庭租房纠纷调解，是一个典型的温情调解案例。
李老太太年迈体弱，独自生活在常熟社区一处出租房内，房屋产权归她的大儿子所有。由于行动不便，李老太太的生活逐渐陷入困境，社区居民发现她的情况后，向社区“和事佬”反映。常熟社区“和事佬”接到居民请求后，立即联系了老太太的家属，发现她的几位子女之间存在长时间的沟通不畅和责任推诿，导致老人生活无人照料。
“和事佬”开始介入，努力调解矛盾。通过多次与李老太太的大儿子、大女儿和其他子女进行沟通，“和事佬”们在传递法律责任的同时，也以真诚的关怀唤起了家属们的亲情与责任感。大儿子首先表示愿意承担老母亲的部分生活费用，并协助管理房屋。随着调解的深入，大女儿也主动承担起支付医疗费用的责任。最终，在“和事佬”的调解下，家中的子女们纷纷表达了对老人的关心，李老太太的问题得到了圆满解决。
调解工作背后的力量
调解工作的成功不仅仅依赖于个别案件的处理，更依赖于“和事佬”的长期努力。他们始终坚持以情感为纽带，通过耐心的沟通和法律的引导，帮助居民们解决生活中的各类纠纷。常熟社区的“和事佬”不仅是纠纷的调解者，更是社区和谐稳定的守护者。
调解工作的背后，离不开区党委的领导和政法委的指导。近年来，横山区积极推进基层治理创新，区政法委提出了“调解前置，预防为主”的工作理念，强调调解工作的法治化、专业化，构建了覆盖广泛、专业高效的调解体系。
和谐常熟，情理相融
在李老太太的调解过程中，常熟社区“和事佬”的细致工作不仅解决了家庭内部的矛盾，还帮助老人度过了生活中的难关。这一案例不仅展现了“和事佬”们的专业素养，也体现了社区治理中的人情温度。调解工作让居民们切实感受到了社区的关怀与帮助，也让社区的每一个成员更加相信和依赖这种温情治理方式。
事实证明，基层调解不仅是化解矛盾的有效手段，更是促进家庭和睦、增强社区凝聚力的重要途径。在区党委的领导和政法委的指导下，常熟社区的调解工作展现了强大的生命力。“和事佬”们用温情和智慧，化解了一个又一个家庭的纠纷，促进了社会的和谐与稳定。
李老太太家庭纠纷的成功调解，只是“和事佬”调解工作的一个缩影。常熟社区通过“和事佬”的调解，不仅有效化解了众多矛盾，还在居民之间架起了信任的桥梁，增强了社区的凝聚力。
未来，随着社会的发展，常熟社区将在区党委坚强领导和政法委大力支持下，继续探索基层治理的创新模式，以更加温情、更加灵活的调解方式，为居民们提供更加优质的服务。通过调解，社区将更加和谐美好，常熟社区的每一位居民，都将在这种温情与关怀中感受到生活的温暖与幸福。
（吴东晏）
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