随着节日余韵尚存，热闹非凡的氛围中，武汉市烟草公司蔡甸营销部迎来了新的挑战与机遇。为促进市场稳定与健康发展，武汉市烟草公司蔡甸营销部迅速展开行动，以全面深入的市场调查和贴心周到的服务活动为两大抓手，为零售客户和市场注入了强劲的发展动力。

节后市场调查，精准把握市场动态

节后首个工作日，蔡甸烟草迅速展开行动，精心组织人员深入市场一线，通过实地走访、面对面交流、信息采集及专题调研等多种方式，全面了解节后市场状况。调查内容涵盖零售客户的卷烟进、销、存情况，市场主销品牌的价格变动，以及不同区域、不同商圈的卷烟消费特点等。通过此次调查，准确掌握了节后市场的最新动态，为接下来的服务工作奠定了坚实的基础。

图1:开展节后调查 宣传引导与经营指导，提升零售客户订货效率与经营效益

针对节后订货时间变化，蔡甸烟草通过线上线下多渠道积极宣传订货时间安排，确保零售客户能够提前做好订货规划及资金筹备。同时，安排营销人员实时跟踪零售客户订单状态，对余额不足的客户及时发出存款提醒，有效解决结算难题，确保订单顺畅提交。此外，蔡甸烟草营销人员为零售客户提供经营策略指导，帮助分析店内卷烟库存、销售数据等，确保零售客户规范订购、按需订购，并指导零售客户开展重点品牌卷烟主题陈列，提升店铺形象及销售业绩，也增强零售客户对市场的信心。

图2:帮助客户分析店内商品库存及销售数据 防 诈宣传 与规范经营指导，确保零售客户安全经营

在保障零售客户经营效益的同时，蔡甸烟草还高度关注零售客户的安全与规范经营。一是加强了对零售客户的防诈宣传，通过微信群等渠道发送防诈骗重要信息提示，向客户介绍常见的盗窃和诈骗手段，并传授防范措施，确保客户的财产安全，增强零售客户的防骗意识。二是积极向零售客户宣传烟草行业的政策法规，包括烟草专卖法、烟草专卖许可证管理办法等相关规定，提醒客户遵守相关规定，确保合法经营。

此次活动的成功实施，充分展示了蔡甸烟草对零售客户的深切关怀与支持。蔡甸烟草以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，通过精准施策和贴心服务，为零售客户创造了更大的价值。同时，也彰显了蔡甸营销部不断提升服务质量、优化客户体验的坚定决心与实际行动。

展望未来，蔡甸烟草将继续秉承“服务至上、创新发展”的理念，密切关注市场动态和客户需求变化，不断优化服务内容和方式，为零售客户提供更加精准、高效、便捷的服务支持。同时，也将积极履行社会责任，推动市场的健康有序发展，为蔡甸烟草市场的持续繁荣贡献更大的力量。（谭陈）

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