“大叔，如果您接到让您转账或者教您赚钱的电话，一定要提高警惕，也可以给我打电话，我帮您看看。”眼前这位笑呵呵的热心“憨憨”，就是山东省潍坊昌邑市烟草专卖局第三基层服务站的稽查员宗申骞，一位在稽查战线兢兢业业工作二十余年的“领跑人”。
市场管理的“过河卒”
从事稽查员的岁月虽在他脸上留下了痕迹，但却未曾磨灭他心中的那份执着与热忱。每一天他都穿梭于大街小巷，与形形色色的人打交道，用敏锐的洞察力和丰富的经验，识别可能存在的违法违规行为。“虽然我没见过洛杉矶凌晨四点的样子，但却熟知辖区内春去冬来每一个时刻的模样。”宗申骞说道。
服务群众的“贴心人”
然而，稽查员的工作也并非一帆风顺，他也曾遭遇过零售客户的不理解和抵触。有的零售客户在生意正忙时，看到稽查员们来检查市场，认为是影响到了自己的生意，对他冷言冷语。他心里委屈，脸上却挂笑，马上“自我检讨”先离开户里。
通过反思，他总结经验，开始自我充电，学习与他人沟通的方式与技巧。在日常开展市场检查的同时，他还主动为零售客户普及烟草专卖法律法规、卷烟真伪鉴别知识，用真情感动“上帝”，用实际行动获得了客户的认可。不仅如此，他所服务过的零售客户手机内，都存着“小宗”的电话，谁有问题都可以随时同他联系，不论问题多棘手，他都会解释清楚每个问题，直到来电人满意。
图为宗申骞（左二）在高铁站内开展普法宣传
在做好本职工作之余，宗申骞还热心帮扶辖区内的困难零售户。今年夏天，一场暴雨来袭，雨水如注，街道很快就淹没了，位于小镇街边的老张杂货铺也未能幸免，暴雨导致店铺停电，腿脚不便的老张看着冰箱里满满当当的雪糕冷饮，心急如焚。正当他不知所措之际，宗申骞和队员带着防汛沙袋来到了店里帮他加固门口。了解情况后，宗申骞立即向居委会报备了停电情况，并联系到一台备用的小型发电机，解了老张叔的燃眉之急。
对于这些，宗申骞常说“虽然多费一点口舌，但大家自己会分辨真假烟了、了解法律法规了、懂得保护自己的合法权益了、解决了问题......我就觉得自己的工作有价值了，没白干。“
开拓创新的“实干家”
面对工作的千头万绪，宗申骞将各类工作方案及通知要求逐字逐句学习研究，找到考核标准与推进落实的切入点，并将重点工作分解细化，明确推进节点，注重从每周工作计划的制定上下功夫，每名队员的工作计划他都会逐一审核并跟进工作进度的验证，确保了“事事有回音，件件有着落”。他还带领所属中队的同事主动对标对表，定期开展对标数据测算评价，密切关注各项指标完成情况，准确找出短板和不足，对落后指标明确改进的重点方向，以“挂图作战”模式，有力推动对标目标实现。
图为宗申骞（左）与同事进行信息研判
“单纯凭借经验去办案，已经不能适应现在的新环境了，我们的创新进步必须要走到不法烟贩的前面。”宗申骞不满足于传统的稽查模式，积极寻求创新突破。通过总结案件个性与共性，建立内管模型，通过大数据分析和智能监控，大大提高了市场监管的精准度；广泛发动身边的亲属朋友，利用一切可利用的关系，发展线人，建立信息举报网络；积极向公安执法人员和有经验的同事学习办案方式方法，严谨的侦查手段和敏锐的线索洞察力，不放过任何蛛丝马迹，提升办案业务水平。
宗申骞很喜欢这样一句话：“无问东西，只问初心。”他就是凭借这份纯粹与赤诚，在稽查员的岗位上默默耕耘，勇往直前。未来的日子里，他将继续带着这份执着，守护一方市场的安宁。（作者：刘彤）
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