9月25日，第一届广东省政务服务技能大赛总决赛在广州举办。总决赛分为个人和团体两个赛道，包括选手亮相、技能展示、快速答题、风险抢答等环节，对选手的语言表达、业务技能、心理素质、应急处突、团队协作等方面能力进行综合检验。来自深圳市政务服务和数据管理局的范婉婷以及深圳市市场监督管理局民生守护先锋队分别获得个人、团体一等奖。

（市政务服务和数据管理局供图）

据悉，第一届广东省政务服务技能大赛自今年4月启动，经过层层选拔、优中选优，共有12名个人、12支团队登上决赛擂台，同时特邀横琴粤澳深度合作区代表队参赛。此次深圳又一次在政务服务类的“打擂”中斩获奖项，背后是深圳近年来全面深化政务服务改革，着力优化政务服务的不懈努力。

从深圳市政务服务和数据管理局了解到，深圳作为首批数字政府改革建设试点城市，近年来加快打造主动、精准、整体式、智能化的政务服务，努力建设人民满意的服务型政府。通过努力，2023年，深圳在国务院办公厅组织的全国重点城市一体化政务服务能力评估中实现五连冠。

深圳近年来优化政务服务。在健全政务服务渠道方面，深圳建立1个市级政务服务中心、11个区级政务服务中心、74个街道便民服务中心、668个社区便民服务站，市、区、街道、社区四级实体行政服务大厅覆盖率实现100%；“i深圳”App作为深圳城市移动综合服务总门户，目前已汇聚8600余项政务服务和公共服务，实现全市95%以上个人事项和70%以上法人事项掌上办理；打造对企服务门户“深i企”，注册用户超330万家。

在政务服务模式创新方面，深圳持续推动“秒报秒批”“免证办”“免申办”“视频办”等服务模式改革，例如，积极开展从政务服务的申报到审批全流程智能化服务，已实现“秒报”事项838项、“秒批”事项375项、“秒报秒批一体化”事项288项；深圳市电子证照系统已实现400余项电子证照替代实体证照，已覆盖企业和群众日常生产生活需用证照90%以上；群众可直接通过手机连线工作人员，享受“一对一”“面对面”的视频办理服务，累计服务用户数349位。

在扩大政务服务“鹏友圈”方面，深圳在广东政务服务网（深圳站）开设跨城通办专区，涵盖广州、珠海、惠州、东莞等11个城市；基于“i深圳”App构建“广深融合服务专区”“深莞跨域融合服务专区”“深中融合互动专区”“深江跨域融合服务专区”，上线跨城通办事项1461项；在前海、河套深圳园区设立“e站通”，可办理500多项涉港政务服务事项；在港澳设立3个“前海港澳e站通”网点，实现港澳居民“足不出港澳”即可办理投资办企、税务、社保、跨境执业等近300项服务。

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