2024年，是中国平安诞生的第三十六年，是平安养老险诞生的第二十年。二十年来，秉持金融为民初心，平安养老险始终坚持“服务至上、客户至上”的理念，为46.3万团体客户、1.24亿个人客户打造“省心、省时、又省钱”的优质体验，“用心、用情、用力”增强人民群众幸福感。

2024年，是实施“十四五”规划的关键一年。中国经历了翻天覆地的变化，由一穷二白到全面小康，现已踏上以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的新征程，每一步都凝聚着亿万人民的辛勤汗水和智慧结晶。

2024年，是中国平安诞生的第三十六年，是平安养老险诞生的第二十年。二十年来，秉持金融为民初心，平安养老险始终坚持“服务至上、客户至上”的理念，为46.3万团体客户、1.24亿个人客户打造“省心、省时、又省钱”的优质体验，“用心、用情、用力”增强人民群众幸福感。

响应国家号召，“专心”聚焦养老三支柱建设

平安养老险创立于2004年12月，到今年正好20年。平安养老险党委书记、董事长甘为民表示，回首过去的20年，我们争当万亿年金市场开拓者，展望未来的20年，我们将聚焦养老，努力成为多层次、多支柱的养老保险体系建设者。

从第一支柱方面来看，作为基本养老保险基金投资管理机构之一，平安养老险积极参与国家基本养老保险基金的投资管理。

从第二支柱方面来看，平安养老险聚焦养老主业，以“专业的养老资产管理机构”为目标，助力国家积极应对老龄化战略。公司经营企业年金受托、企业年金投资、职业年金受托、职业年金投资及其他委托管理业务。截至2024年上半年，公司管理的各类年金资产规模已超万亿。

其中较为突出的是，2006年，联想集团率先在国内建立企业年金计划并获得原劳社部备案通过，成为了中国年金发展历史的“0001”，对于中国企业年金行业发展具有里程碑意义。在充分理解联想集团管理理念的基础上，平安养老险成为联想集团企业年金计划的受托人，双方携手至今已有18年，打造的多风险偏好投资组合的员工自选管理模式也成为行业典范。

从第三支柱方面来看，作为首批个人税收递延型商业养老保险机构，公司一直以来积极参与个人养老金试点工作。2022年以来，公司紧跟个人养老金制度建设步伐，推出多款个人商业养老保险产品，为客户提供充足的养老保障与服务。未来，公司将以全面参与第三支柱发展为目标，在满足大众普惠性、政策性养老保险需求基础上，进一步丰富个人商业养老年金系列产品供给，满足广大人民群众多样化风险偏好、及不同生命阶段下养老资产灵活组合及配置需要，实现养老资产全生命周期科学保值增值。

如今，“养老金融”大文章的考卷已经展开，平安养老险期待更将努力推动政产学携手共进，“做实第一支柱，做多第二支柱，做大第三支柱”， 助力百姓实现“从容养老”“幸福养老”的中国梦，为建设“金融强国”贡献平安力量。

坚持金融为民，“用心”服务每一位客户

以客户的利益为出发点，是每一位平安养老险人秉持的信念。

某天，刘女士银行卡突然收到5万元转账，正在纳闷的她想到最近的一件事，心里有了答案。原来，刘女士一向身体健康，前不久却罹患大病，突如其来的病情加上大量的医疗费用使她心情烦闷。平日她只知道单位为她购买过商业保险，就医可以报销，但具体报销多少，怎么报销，她都是凭感觉去提交的。直到有一天，刘女士接到了平安养老险北京分公司专员白雪的电话。

在为刘女士处理日常门诊医疗理赔时，白雪发现刘女士存在化疗的就医记录，但并未申请重疾报销。她本着负责敬业的态度和多年的客户服务经验，立即致电刘女士询问情况。经过耐心细致的沟通，白雪发现刘女士的确不幸罹患大病，又经理赔调查审核，刘女士达到重疾赔付标准。平安养老险北京分公司立刻开启重疾理赔绿色通道，刘女士很快收到了5万元的重疾赔款。在刘女士发来的感谢信中她写到，“这可算是雪中送炭，衷心希望所有人拥有健康拥有平安。”

用心的服务同样也连接着海峡两岸。2023年，平安养老险厦门分公司受理了一件来自台湾客户的理赔案件，客户L先生出生于台湾，就职于厦门某公司。因上腹部和中背部疼痛约2个月，过年返乡时就诊，但天有不测风云，L先生被诊断为恶性肿瘤。客户理赔申请时，恰逢特殊时期且在境外理赔调查无法开展。考虑到该笔理赔款对于客户的重要性，以及为人民办实事的服务理念，厦门分公司理赔人员第一时间上报总公司专家合议，为客户开通绿色通道，让客户及时获得10万元的经济补偿。收到理赔结论后，L先生十分感动，委托家属送来锦旗，表达对平安养老险工作人员的感激之情。

风雨无情，家国平安。作为中国平安养老版图的重要成员，同时也是国内首家专业养老险公司，平安养老险始终坚持“以人民为中心的发展思想”，认真践行“每一个数字的背后，都是我们对客户的承诺与陪伴”。平安养老险发布的2024上半年理赔报告显示，上半年公司服务1236万人次，共计赔付86亿元，日均赔付超4700万元，最高一笔赔付569万元。

展望未来，平安养老险将聚焦养老主业，始终以“专业的养老资产管理机构”为目标，积极参与国家多层次、多支柱养老保险体系建设，不断为客户提供“省心、省时、又省钱”的优质体验，助力金融高质量发展。（平安养老险广东分公司供稿）

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