晋愉·碧怡林畔位于重庆市大渡口区春晖路街道,是当地家喻户晓的纯别墅豪宅。小区始建于2009年,地处双山之巅,坐享150亩原生山顶湖泊,背山面水。总建筑面积约6.7万平方米,绿地率高达到39.58%,是个不折不扣的“公园小区”。
(图:晋愉·碧怡林畔小区实景)
2024年6月,因原物业撤场,小区进入应急托管状态。金科服务“临危受命”,受八桥镇双城社区邀请,开始为晋愉·碧怡林畔小区提供临时托管服务。如今120天过去,小区物业管理从杂乱无章变得井然有序,高端住宅的宜居品质渐渐回归。业主陈女士表示:“服务专业又贴心,新换的物业公司很有水平。”
精而细的全面升级
家园焕新变化大
为得到业主的首肯,金科服务下了不少苦功。来到晋愉·碧怡林畔后,他们第一时间了解小区业主的实际需求,针对小区的痛点问题进行全面梳理,制定了一整套精准的整改方案,由急至缓地逐一实施改造。
第一步,就是小区环境的“大改造”。金科服务启动了公共区域的全面清洁工作,深度清洗了小区主干道、卫生死角,处理了小区遗留垃圾、枯枝落叶。除此之外,还开展了绿化植被的精心打理养护,包括修剪形状、补种补栽、更换种类等等。在重庆今年夏季连续一个月的高温下,植物生长情况依旧良好,一眼望去,郁郁葱葱。
“现在的物业做得很好,不少细节上的提升,让我们安心不少。”据业主介绍,金科服务进场后陆陆续续启动了不少设施设备养护工程。据不完全统计,金科服务已完成216处监控系统维保、200余个高杆灯灯泡换新、65个水篦子刷漆、32根人车分流隔离桩新增、6套车辆道闸系统增设……
(图:休闲座椅更换前后对比)
(图:消防通道划线前后对比)
金科服务之所以能如此驾轻就熟地在短时间内完成小区的问题梳理、管理计划和改造实施,其背后有一个重要的战略支撑——美好家园计划。所谓的“美好家园计划”,是指从小区环境保养、设备改造、暖心服务等维度,对小区进行“硬件+软件”的全方位焕新升级,提升居住品质。从2018年开始,金科服务就面向全国的成熟住宅小区推行该项计划,从成百上千的成功案例中,总结出了行之有效的管理经验。
更具温度的服务
让邻里亲情成为日常
在进一步了解的过程中,笔者发现,金科服务对“美好家园”的思考深度而全面。金科服务并没有满足于住宅小区绿化环境、设施设备等硬件条件的升级,而是希望“激活”小区的人文亲情内核,让社区生活变得真正有温度。
“结婚当天,工作人员亲力亲为地帮我们策划接亲仪式,第一次知道物业可以做这么多!”“我因为喝醉不省人事,还是物业帮忙送我回家的。”“物业特别好,还帮我们处理私家花园的绿化问题。”“家里老人不方便搬运重物的时候,都是他们主动上前帮忙,甚至还帮忙代叫网约车,太周到了!”
在业主们看来,金科服务做工作是用心的。这是发生在晋愉·碧怡林畔的真实故事:“618”期间,为了让业主们尽快收到包裹,秩序队员们坚持冒雨为业主“送货上门”。在往返园区为朱老师家中派送快递时,秩序队员王克明得知朱老师家的别墅与隔壁别墅内道因排水不畅形成积水的情况后,他毫不犹豫脱下鞋袜、赤脚走进积水中为其疏通。雨水浇湿了他的衣裳,只留下一个忙碌的背影。
(图:金科服务工作人员帮助业主处理污水堵塞)
不仅如此,金科服务还在不同的节气节点持续给业主带来惊喜。端午期间,工作人员会早早前往艾草基地采摘新鲜的艾草,精心包装,挨家挨户捆扎赠送在业主的单元门上。同一时间举办的端午包粽子比赛,活动现场欢乐满满。每个月固定的爱邻服务,金科服务则会为业主们提供免费磨刀、理发、义诊等等便利。盛夏时节,金科服务又换成了“夏日送清凉”活动,杯杯凉茶化解了盛夏的炎热。还有星空电影节,带领业主们回顾小时候集体看电影的美好时光……多姿多彩的社区活动,让晋愉·碧怡林畔的业主们开始逐渐期待起每一个节日。
金科服务由“人”出发,打造中国式人文亲情社区。人们通过不同的社区活动走出家门,告别“孤岛效应”,与左邻右舍逐渐熟识,甚至发展为无话不谈的好友。浓厚的邻里文化氛围,为家园注入全新活力,从而诞生出一个又一个充满人情味儿的宜居社区。
(图:金科服务进驻时与业主代表的合影)
120天的时间里,晋愉·碧怡林畔小区环境变得更加舒适、业主生活变得更为便捷、街坊邻里关系更加亲厚。金科服务带来的这一场升级业主生活体验的“居住革命”,让晋愉·碧怡林畔实现了“颜值回春”。纵使小区已经经历15年的岁月洗礼,但在长久的精心呵护下,草木会愈发葱郁,家园会愈发美好,时光也将在这里酝酿为生活的甘美。
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