中秋佳节前后，送温暖送知识；重点关爱老年朋友等特殊群体，敬老爱老适老各项举措既暖心又实用；热情牵手社会多方力量，扩点拓面推动金融宣教；更特别的是，各支行行长担当“大堂经理”，现身服务第一线，听需求、纳建议、解难题——9月，随着2024年金融教育宣传月活动的陆续展开，厦门农商银行亮点纷呈，进一步推进普及金融知识、完善惠民利民举措、提升金融服务质效，用心用力用情助力实现人民群众对美好生活的向往。
“行长值大堂” 亲身送服务
9月10日，厦门农商银行内厝支行行长黄艺婷的“角色”不停转换。一会儿，她是网点前台的引导员，耐心询问客户需求，引导客户办理业务；一会儿，她成了大堂经理，协调网点各岗位无缝衔接，服务好每一位来网点的市民；一会儿，她当起了金融知识宣讲员，利用客户等候办理业务的间隙，向其讲解金融知识，提醒客户注意警惕电信网络诈骗，保护自身权益。
刚转头，黄艺婷又看到了焦急的客户叶女士。原来，叶女士的家人忘记存单密码，又着急用钱缴交住院费。“您别担心，我们马上帮忙解决！”黄艺婷当即安排人员，通过上门服务解决叶女士燃眉之急。
“这是谁？业务这么熟练！”现场有市民好奇地问。“内厝支行的行长！”知情人答。黄艺婷热情、专业、高效的服务给在场的客户留下了深刻的印象。
9月，类似的场景在厦门农商银行下辖支行陆续呈现。该行组织开展2024年金融教育宣传月之“行长值大堂”活动，让各网点负责人现身金融服务第一线岗位，亲身实操具体服务，倾听消费者心声，回应消费者诉求，持续提升消费者满意度。
厦门农商银行有关负责人表示，行长值大堂，转变的是角色，坚守的是初心。希望通过点点滴滴的具体行动，真正为群众办实事、解难题，切实践行金融工作的政治性和人民性。
中秋“心”服务 还送“金知识”
“行长值大堂”的暖风，伴随着中秋佳节的暖意。在中秋节前后，厦门农商银行各网点厅堂一片暖融融。
“哇！小姐姐，你的手气真旺，一把博出了个状元！”9月10日起，厦门农商银行翔安支行大堂里，叮叮当当的骰子声与欢声笑语交织。该支行依托网点，开展具有闽南特色的博饼活动，吸引市民参与的同时，宣讲存款、贷款、理财等业务政策，帮助市民了解最新金融时态，学习防范电信诈骗、人民币识别、用卡安全等知识，提醒他们远离非法集资等不法行为，提高自身的防骗意识与能力。
厦门农商银行上塘支行也利用中秋契机，开展送温暖、办实事活动。该支行的小伙伴们不仅在网点厅堂营造浓情氛围，还把暖意向网点之外延伸，对部分客户开展上门回访，送上中秋祝福，送去金融知识。
“心随您动，幸福相伴”，厦门农商银行各网点扎根社区村居，以一项项中秋节主题活动，践行本行的服务理念，更好地展现了金融新风尚。
情系老年人 多方办课堂
“我们可以通过‘一转、二摸、三透光’的方法来识别假币。” “如果是真币，轻甩或轻弹一下会发出清脆的声音，您可以试一试。” 9月5日，厦门农商银行悦华支行工作人员来到马垅社区老人协会，送去“金融知识小课堂”，提高老年人识别假币的能力。
活动现场，反假币宣传员现场演示“眼看”“手摸”“耳听”“检测”四种实用的鉴别方法，向老年人详细介绍如何快速有效鉴别假币，并鼓励老年人积极举报涉假币违法犯罪的线索，齐心协力共同打击涉假币的违法犯罪行为。
9月13日，厦门农商银行五通支行联合悦华支行在金山街道养老服务照料中心，开展了一场别开生面的反诈知识宣传以及养老金融知识宣传活动。厦门农商银行工作人员以通俗易懂、图文并茂的形式，讲解了防范金融诈骗的相关知识，提醒中老年提防新型骗局，并分发防范电信网络诈骗、反假币、反洗钱等宣传折页，帮助老年朋友更理性地选择适合自己的金融产品和服务。
不仅聚焦老年朋友，厦门农商银行还面向青少年、新市民等群体，联手社会多方力量，分别走进社区村居、企业、商圈、学校等处，开展有针对性的金融宣教。例如9月中旬，该行与海峡导报社和其他金融机构一道，走进集美大社戏台广场，开展“金融为民谱新篇 守护权益防风险”专题教育宣传活动。活动现场，厦门农商银行工作人员热情邀请市民参与反诈小游戏、金融知识竞答等活动，借此之机，讲解最新的金融诈骗案例，普及持有和使用假币的危害等金融知识。
金融来之于民，服务于民。多年来，厦门农商银行持之以恒地开展金融教育宣传，今后还将继续努力，不断创新，推动市民“学金融、懂金融、信金融、用金融”，提高群众的风险意识和风险认知能力，增进社会各方对金融的客观认识，共同营造和谐健康的金融环境。
（以案说险）
老年朋友看过来，这些都是新发的涉诈事件
涉诈事件1：7月22日，一位70岁左右的老人冒着烈日来到厦门农商银行悦华支行，急切地要将其即将到期的定期存款提前取出。经沟通，老人告知大堂经理其着急取款的目的是购买保健品，保健品公司声称会补偿损失的利息。大堂经理立即上网搜索，发现该保健品公司已被报涉案后，当即暗示同事报警，并向老人普及反诈骗知识及相关的案例。在民警和银行工作人员的耐心劝导下，老人最终打消了取款的念头，守住了养老钱。
涉诈事件2：8月30日，一对老年夫妇来到厦门农商银行湖里支行办理定存取款并转账5万元，声称用于购买“牛初乳”保健品，且此前已缴纳3000元保证金。因产品单价远超此类产品合理价值，银行工作人员立马意识到老人可能遭遇虚假产品诈骗。工作人员一边对老人耐心劝导，一边抓紧报警，向警方寻求协助。派出所人员到场后，与支行工作人员进行配合，经过不懈努力，终于使老人幡然醒悟，最终成功追回保证金，避免了经济损失。
厦门农商银行友情提醒：广大老年朋友们要增强防骗意识，不随意参加不明人员组织的各种形式、各种类型的“宣讲”、“公益”等活动，不轻信“包治百病”的所谓“神医”、“神药”。如有疾病或不适，应前往正规医疗机构就医，确需购买保健品，建议在医生、医疗机构等专业人士或机构的推荐下进行购买。一旦遇到无法判断的情况，请及时向子女、亲友、社区工作人员等求助，避免落入不法分子设下的陷阱。（导报记者 钟榕华）
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