近年来，东田镇卫生院积极响应国家政策，始终把提升患者就医体验放在首位。医院管理层深知，医疗的核心不仅是提高医疗技术，更是要简化流程、优化服务，让患者在就医过程中感受到人文关怀与高效便捷。

为贯彻落实上级主管部门关于改善患者就医感受提升患者就医体验的工作要求，进一步提升群众看病就医的获得感以及基本医疗满意度。从今年9月初以来，东田卫生院院长吕永伟带头率先在院内开展“院领导就医体验全流程”活动，后陆续延伸到“院领导陪诊全流程”活动，旨在从普通患者的视角出发，亲身体验就医的每一个环节，用实际行动践行“换位思考”，发现医疗服务中的短板与不足，推动服务质量全面提升。

9月份，东田卫生院每周持续开展“院领导就医全流程体验活动”，活动中，吕永伟院长，刘经资副院长，洪培志副书记分别以普通患者的身份深入到医院的各个角落完成来院就医全过程，包括挂号、缴费、候诊、诊间就诊、检查检验、取药、医保结算等多个就医服务流程进行体验。通过亲身体验，直观感受流程“顺不顺”，服务“好不好”。

完成体验后，通过检视患者等待时间、医护人员服务态度、医疗服务质量、专业技能以及医院环境的舒适度等方面问题，对于发现的问题和不足，要求相关科室追踪问题存在的根源，并要求限时节点整改到位，全面提高工作效率，保障就医流程便捷。

通过“院领导”体验就医全流程活动，及时发现并解决影响患者就医体验的突出问题，进一步改善患者就医体验，加强医疗服务管理，提升医疗服务质量。

接下来，东田卫生院将继续从患者的角度出发，常态化开展院领导就诊陪诊双模式活动，重视落实群众和患者提出的建议，去除就诊过程中的难点和堵点，优化就医流程，简化手续，提高效率，以群众满意为目标，推进“点题整治”工作的落实，努力为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。