“没想到我向信访局反映的问题几天时间就解决了，现在水渠疏通了，我们的心情也舒畅了。”近日，江西省赣州市会昌县文武坝镇村民周先生看到自家附近堵塞三年多的水渠疏通后，高兴地说。

近年来，会昌县在信访工作中着力回应群众合理诉求，着力化解矛盾纠纷；建立健全信访工作领导包保责任机制，强化首办责任，简化办理流程，提高初信初访化解效果；同时，由信访局干部分片区进行交办、跟踪、督办和回访，切实将信访“问题清单”变为群众“满意清单”。会昌县组织干部深入社区、乡村，开展“大排查、大走访、大化解”便民服务日活动，解决群众急难愁盼；打造“独好会昌”调解品牌，建成城市社区“金海”调解室、筠门岭镇“老朱调解室”、珠兰乡“老郑调解室”等一批独具地方特色的调解工作室，努力实现“小事不出村、大事不出乡，矛盾纠纷不上交”。

此外，该县还积极探索“党建引领+网格治理”，在基层探索实行“微治理”，发挥居民小组长和楼栋长的作用，建立“管委会—居委会—居民小组—楼院”四层治理层级，开展矛盾纠纷排查化解、法律服务、德育教化等基层治理工作。

2018年至2021年，会昌县连续四年获评全省信访工作“三无”县；2020年，获评全国信访工作“三无”县。（刘兆春 潘志强）