“看所守”是一个特殊单位，很多人来到看所守，心里会产生或多或少的“障碍”；为了消除群众心中的“障碍”，切实了解群众心声，着力打造党和人民信任、放心的监管队伍，安徽青阳县看守所通过三项举措，有效提升了窗口服务水平，提高了群众满意度，为他们打开了“心灵窗口”。
一、完善窗口接待服务装备和设施。接待窗口新增了便民签字笔和医用口罩，方便来访人员填写材料和有效确保安全防疫；接待大厅门口新增饮水机，方便来访人员使用；接待大厅墙壁上安装了新的手机存储柜，美观实用的同时更有利按规定办案。
二、推进政务公开。以政法队伍教育整顿为契机，建立健全看守所政务公开制度，使群众对看守所监管工作有更多的参与权、知情权、监督权，青阳县看守所进行了一系列整改：接待大厅墙壁上专门设置了来访人员意见簿，供来访人员填写意见，提升了来访人员的参与感；接待大厅显著位置摆放了关于近期政法队伍教育整顿的公示牌，有效确保了来访人员的知情权；在显眼位置张贴告示、摆放告知牌、提供监督电话，保障了来访人员监督权。
三、创建文明礼貌窗口。结合一系列教育整顿工作的开展，创建文明有为监管。窗口服务作为监管工作的“排头兵”，直接影响群众对监管工作人员的看法。青阳县看守所通过开早商会和动态分析会，强调并要求窗口民警在接待时要举止规范、用语文明、着装整洁，待人接物做到说话和气、办事公道，坚决杜绝“横、硬、拖”，确实做到不拖不推，真心为群众办实事，提升了监管窗口的服务水平，展现了窗口良好形象，让“窗口”真正成了警群心灵相通的窗口。
（中国日报安徽记者站）
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