如今，基层扶贫干部常常遇到这样的糟心事：村子整体已经脱贫，发展形势不错，但总有那么一两户建档立卡贫困户，达到脱贫标准后仍不满足，要么“碰瓷”政策，要么提出各种不合理诉求，让扶贫干部疲于应对，不能不管可又无计可施。“验收时，只要他说一句不好，几年的工作可能都白干了。”一名驻村扶贫干部说，最怕因为个别贫困户一句不客观的评价，否定了他们付出的巨大努力。（《半月谈》 11月10日）

之所以出现上述问题，有一个重要环节不容忽视，这就是扶贫工作中需要涉及的“贫困户满意度”。这是扶贫工作开展情况的一项重要考核指标，而且越来越重要。引入这项考核指标，能最大程度避免扶贫过程中的弄虚作假行为，实现扶真贫、真扶贫。

但有些地方对满意度考核过分看重，却给帮扶责任人和基层干部带来不小的压力。满意度考核与电商好差评机制颇为类似，一个差评就可能让某家电商信用分数、排名下降，这对商家当然是有力约束，却也可能因此催生出了“职业差评师”，把差评做成了一项要挟商家的生意，且获利不菲。“碰瓷”的贫困户与职业差评师有“异曲同工之妙”，都是利用满意度机制来实现个人的不当获利。

随着职业差评日渐猖獗，一些电商平台推出了商家申诉机制，遭受要挟的商家通过报警也能实现对自身权益的维护，职业差评行为因此也逐渐得到遏制。要杜绝贫困户“碰瓷”现象，贫困户满意度考核也需要进行相应的优化，让其既能真正反映出扶贫工作的成效与贫困户的获得感幸福感，又不至于成为少数贫困户“碰瓷”的工具。

一方面，我们对贫困户满意度考核，必须不折不扣地加以落实；另一方面，在以贫困户满意度考核扶贫干部、扶贫工作的同时，也要提供申诉渠道，坚决避免“说一句不好，几年的工作可能都白干了”的怪现象的发生，否则不仅贻误了全面脱贫的战机，也容易挫伤扶贫干部的工作积极性。对于贫困户不满意的评价，除了及时了解贫困户差评的原因外，也要向扶贫干部求证，允许他们通过举例子、摆事实来“消差评”。

是否达到脱贫标准、是否退出贫困户之列，不能仅凭贫困户个人的主观意愿，符合相应的指标就应当予以认定。贫困户是弱势群体，全社会都应悉心呵护，但如果一味迁就，也容易滋生“养懒汉”“碰瓷”等不良风气。各级地方、部门不可为了迎检而追求绝对零差评，使得“碰瓷”贫困户有恃无恐、屡屡得逞。

扶贫工作取得举世瞩目成效，千千万万基层扶贫干部的辛勤付出功不可没，关爱他们的举措也应进一步跟上与细化。脱贫摘帽之后，基层扶贫干部还面临着推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接的任务。减少贫困户里的“碰瓷”现象，让扶贫干部感到工作的成就感，才能更好激励他们在新的征程中展现更大作为。

夏熊飞 来源：中国青年报

（夏熊飞）