“张会计，你好，我们目前正在进行2019年度的信用等级评定工作，但很可惜，由于你们之前自行查补税款而造成了已补缴税款、加收滞纳金、缴纳罚款的情况，系统自动进行了扣分处理，2019年只能给你们评定为B级了。”

“是，是，我们在其他各个方面的税收遵从意识都还是不错的。但作为房地产企业，我们从去年开始融资压力增加，在保障税款方面已经想了很多办法，但确实还有一定困难。”

这是针对近期开展的2019年度纳税信用评价工作，国家税务总局会宁县税务局税源管理分局人员在向一户房地产企业财务人员解释相关税收政策和信用等级评定衔接情况。

“那你们今年受疫情影响程度严重吗？之前我们通过微信、钉钉群等方式推送的相关税收优惠政策你们不涉及吗？”

“主要还是复工复产延迟，近两个月的税款缴纳可能还无法保证。……嗯，还有后期的房产、土地两税缴纳可能都有问题……”

企业财务人员欲言又止，可以想见企业因疫情影响面临着资金等诸多方面的困难。“针对你们企业的情况，我们省有关房产税和城镇土地使用税困难性减免政策公告也已经出台，你们可能结合之前出台的其他政策综合考虑。如果你们企业为租户免租金一个月以上，上述政策就能享受上。”同时，对于确因疫情等造成企业资金等的特殊困难引起和无法缴纳税款事宜，税务人员又专门向企业宣传辅导有关《征管法》第三十一条第二款和《征收管理法实施细则》第四十一条特别是国税函〔2004〕1406号文关于延期缴纳税问题中有关适用对象和范围，以及办理程序特别是企业在办理注意提供齐全延期缴纳税款核准所需资料清单等内容。

从2019年度纳税信用评价工作启动以来，该局把抓好各项税费优惠政策和“便民办税春风行动”各项举措的落实贯穿于信用等级评定的全过程，各税源管理分局严格依照相关的评定办法，并统筹安排，全员参与，特别是针对有信用等级扣分的重点税源企业逐户进行扣分项的解释和原因分析，同时结合疫情防控税费优惠政策和“便民办税春风行动”落实精准宣传，逐户落实。

该局税源管理分局更是在接到工作任务后，及时改进工作思路和工作方法，把在FTP、公文系统等下载相关的政策文件和资料统一梳理，同时进行信用等级评定的操作流程现场演示和讲解。让各管理员理出了工作头绪，熟悉了工作目标。在明确了税收政策和操作流程的基础上，逐户逐条确认，重点企业逐户宣讲。通过学习文件资料，对照金三系统申报数据逐户进行操作确认。

“很多企业建账了，怎么这个指标还有扣分项？”该局二分局管理员刘亚涛发现个别指标有问题，及时向分局负责人进行也反馈。“由于2019年金三数据合并，所以有些指标大家要根据金三系统现有数据据实进行确认和调整。还有财务报表那个指标，企业只要通过电子税务局进行了报送，如果还有扣分，大家也要据实调整并详细写出理由。还有建筑房地产零申报那个指标……”

通过税源管理人员积极努力，该局已完成全县2007户纳税人信用等评定工作。与此同时，通过上门辅导、线上云平台培训、征纳群、电视台、新媒体公众号、邮寄，并结合信用等级评定精准宣传辅导等方式，共辅导6700余户纳税人和缴费人，精准定位享受税收优惠的纳税人覆盖面100%，有效确保了各项税费优惠政策和“便民办税春风行动”举措的落地见效，进一步增强了纳税人和缴费人的纳税遵从度和税收获得感。据省局2019年全省纳税人满意度和营商环境调查情况的通报，会宁县局“纳税人满意度”得分91.05分，高于全省税务系统满意度调查综合得分1.89分，高于全市综合得分1.68分，在全省97个被调查县区中位列28名，位列全市第一；“税收营商环境”得分91分，高于全省综合得分2.26分，高于全市综合得分2.72分，在甘肃省97个被调查县区局中排名第13名，位列该市第一。“纳税人满意度”、“税收营商环境”两项指标考评全市第一。（中国日报甘肃记者站）