本报讯（记者 李宁）邮储银行北京分行作为北京地区最早提供社保企业养老金代发服务的金融机构之一，全市企业养老金代发客户有125万人，客户数量多且老龄、高龄者占比高，每到养老金发放日柜面业务量都会大增。为了减少疫情期间人员聚集，邮储北京分行采取多种措施提前引导大家错峰办理。

近日，邮储北京分行各营业网点通过短信、微信公众号、社区宣传平台、一对一电话外拨等方式向养老金客户推送提示信息，呼吁大家错峰办理。同时，工作人员还通过新建微信群等方式教不少老年客户学会了用手机银行、微信银行查询余额、办理业务。

目前，邮储北京分行已有509家网点恢复正常营业，复工率达90％以上，可以保障全市125万养老金客户按时、足额、安全拿到养老金。

邮储北京分行相关负责人介绍，为避免来办理业务的老年客户交叉感染，养老金发放期间，该行统一调配大堂服务专员到客流量较大的网点协助开展引导分流工作，营业厅内不得超过10名客户办理业务。

疫情期间，邮储银行北京分行为鼓励客户在家办理银行业务，减少外出频次，还特意推出了优惠政策，从2020年1月27日至4月30日，免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元（含）以下跨行转账手续费。

此外，由于老年客群占比较大，现金使用率较高，疫情期间，邮储北京分行采取“付出新券”的形式，每日对客户付出的现金以新券为主，实行现金收支两条线，将收入的现金单独存放，不用于对外支付，并及时对现金作业场所、用品用具、钞箱等物品进行消毒处理，有效阻断新冠病毒的现钞传播途径，确保市民用上“放心钱”。

（李宁）