新冠肺炎疫情突发，不仅威胁着公众的身体健康，也会影响到人们的心理健康。作为医务人员，及时加强患者心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情阻击战至关重要的一环。

在兰州市科医院“抗疫”斗争中，有一位这样的护理部主任，她的严谨，不是偶然，也不是第一次，她有着一如既往的认真，一尘不变的细心。在平时工作中，她就教导全院护士做每一项工作都要认真仔细，都要未雨绸缪！我们的工作是默默无闻的，我们是每一位患者健康的幕后英雄，她是这样说，也是这样做的，这就是她的一贯风格。同时她带领着这样的一支护理团队，她们对待生活阳光乐观，就像春日里破土而出的萌芽；她们对待患者主动热情，亲切和蔼，让患者如沐春风。

兰州市肺科医院被确定为定点收治医院后，护理部蔡小林同志就把经常对护理人员进行心理疏导的工作，作为应急工作的重要组成部分，充分考量她们的心理需求，努力解决在工作中护理人员遇到的实际困难。这样的习惯和态度使护理人员时刻认识到心理疏导的重要性，并切实运用到临床护理工作中，耐心对患者进行心理疏导。

1月21日17点30分左右，蔡小林同志正在预检分诊处安排工作，一位发热患者前来就诊，她获知后立刻到现场为该患者导诊，当了解患者有与疫区人员接触史，体温高达39度，且情绪非常紧张后，蔡小林同志耐心给予心理疏导，用肯定的语言夸赞患者第一时间就诊行为非常正确，对患者说：“您有发热，又和疑似疫区人员有接触史，先需要留观，您放心，我们是定点医院，已做好各方面的准备，通过科学的治疗，预后会很好”。蔡小林同志通过平缓的语言、和蔼的态度，患者逐渐接受并同意留观。经核酸检测，确诊为我院收治的甘肃省首例新冠肺炎患者。

为了做好留观及确诊患者的心理疏导，她制定了焦虑量表及抑郁量表，患者入院时，填写心里测评量表，及时发现患者的心理问题及变化，针对患者不同的心理问题，一一进行分析后，护士在病房进行个体化一对一的心理安慰及疏导，使患者在留观期情绪平稳，积极配合治疗，才有了甘肃省首例确诊新冠肺炎患者治愈出院。

在这特殊的战疫时期，本该团圆的日子里却是聚少离多。一名17岁的大学生在外地上学放假返兰后，有发热症状来我院就诊被留观，她的父亲在得知此消息后，恐惧感瞬间冲击了大脑，失态地冲医务人员吼道：“为什么要隔离我的女儿，她没病，我要带她回家！”蔡小林同志立即到场进行调解：“您先冷静，听我说，我十分理解您此时的心情，谁也不想自己的孩子被隔离，但是面对严峻的疫情形势，为了孩子，为了您及家人的生命安全，我们必须要用隔离方式来保护你们，希望您能理解配合好吗？”经过耐心的疏导，这位父亲逐渐平静了下来，慢慢的说：“你说的我懂了，请你们一定要照顾好她，我相信你们。”“请您放心！此时，我们是一家人”蔡小林同志肯定的说道。

“面对疫情，积极乐观的情绪，健康向上的心态。也是一种强大的免疫力。”冬天必将过去，春天正向我们走来，没有一个艰难不可逾越。

中国日报甘肃记者站