人民调解员使用在线平台“无讼朝阳”主持多方调解

11月13日，北京朝阳法院对一起房产分割案件的调解进行司法确认并出具了裁定书。93岁的当事人张大妈并未亲临法院，而是在家中通过远程视频参与了人民调解，与4个儿子就房产分割达成协议。

帮助张大妈足不出户参与调解的就是“无讼朝阳”。据北京青年报记者了解，“无讼朝阳”是北京市首个利用区块链技术的矛盾纠纷源头治理在线平台，于昨日正式上线。

房产继承纠纷在线调解

张大妈今年93岁，她的老伴儿去世9年多了，老伴儿名下在朝阳区定福庄有一套房产。关于这套房子的归属，张大妈和四个儿子始终没有明确过。

为了妥善处理家庭财产，张大妈和儿子找到了北京市朝阳区八里庄公共法律服务中心暨法官工作站。在八里庄人民调解委员会的调解员高绪英主持下，家庭成员对房屋的分割基本达成一致意向。

11月13日上午9时30分，张大妈的儿子来到了家门口的法官工作站，再次找到调解员。而年事已高、行动不便的张大妈，则待在家中，“坐等”法院的司法确认。

北青报记者看到，人民调解员使用在线平台“无讼朝阳”，视频连线了张大妈，并主持多方调解。最终，张大妈和三个儿子确认放弃各自的财产份额，老伴儿名下的房屋由64岁的三儿子晏先生继承。

“无讼朝阳”在线平台根据调解过程的记录，自动生成了人民调解协议，各方当事人及人民调解员通过手机电子签名功能确认。

随即，调解员通过该在线平台连线了朝阳法院双桥法庭的法官。法官在法庭内，线上与各方当事人进行了谈话，审核了证据材料及人民调解协议，并当即远程向当事人和调解员推送了加盖法院印章的裁定书。

从人民调解员通过专属设备拨号直连法院开始，到当事人手机在线接收到司法确认裁定书，只有十几分钟时间。随后法院将根据当事人预留的通讯地址，将纸质的裁定书邮寄上门。

市民有了掌上“法律顾问”

朝阳法院办公室副主任任小燕介绍，“无讼朝阳”借助互联网、人工智能、大数据、云计算、区块链等技术，集调解资源整合管理、矛盾纠纷排查分析、在线矛盾多元调解、调解业务培训指导、在线申请司法确认等功能于一体。

其最大的技术亮点是应用区块链技术将调解申请、证据材料、调解卷宗、司法确认裁定书等同步上链，确保了纠纷化解各环节的可信价值传输、信任体系建立、信息纽带联结，以一体化、一站式的模式实现了矛盾纠纷源头化解。“无讼朝阳”只要使用手机打开微信，搜索小程序“无讼朝阳公众端”即可使用，无需下载APP等应用程序，使用起来非常方便。

据悉，除了提供在线调解等功能外，在线平台还为群众提供智能问答和智能咨询服务。智能问答功能针对婚姻家庭、交通事故、劳动关系、消费等八类纠纷，设置了585.3万个常见问题；智能咨询板块则针对生活中高发多发的十类纠纷，通过在线问卷方式详尽了解纠纷情况，并给出个性化、专业化的《法律咨询意见书》。

现场，北青报记者模拟一起离婚纠纷填写了基本情况后，立即得到了一份非常详尽的《法律咨询意见书》，包括每一项诉求的法律分析、结果预测、证据收集指南、法律文书范本、诉讼费预估、行动建议、诉讼管辖指引、案件办理流程、相似案例判决、相关法律依据等等，相当于为群众免费配备了一个掌上的“法律顾问”。

调解员添“智能助手”

除此之外，调解员还可利用在线平台获取丰富的线上培训资源，通过在线联系法官获得远程专业指导和智力支持。调解员高绪英表示，在线平台功能设计实用、界面友好、操作便捷、人性化，有了它就像多了一个办案的“智能助手”。

朝阳区法院副院长郭莉蓉介绍，“无讼朝阳”为朝阳法院“一统双网三支点”的诉源治理体系提供了科技支撑，使法院能够链接多元纠纷化解平台、提供多元纠纷解决方案，进一步增强了法院解决纠纷和服务群众的能力。

文/本报记者 赵加琪 通讯员 杜筱 摄影/曹璐

（赵加琪）