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北京首家“多居一站”服务升级

作者: 李天际 来源: 北京青年报
2019-11-13 07:22 
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本报讯(记者 李天际)昨天,在西城区天桥街道永安服务站的活动室中,正在进行党支部学习活动。今后,周边社区党支部开展“三会一课”活动都可向服务站预约,这是服务站新增的党建服务项目之一。北京青年报记者从天桥街道获悉,永安服务站在推动服务升级后,从单一的政务事项服务站向多功能、综合性服务站转变,服务事项从78项增加到129项。

永安服务站地处天桥地区北部平房区,近300平方米的两进四合院宽敞明亮。2018年10月,天桥街道将留学路、香厂路、永安路社区服务站规划整合为永安服务站。服务站正式投入运行后,天桥街道成为全市首个实现“多居一站”全覆盖的街道。

“您好,请问办理什么业务?”“我想办理医保二次报销,您看这些材料够吗?”“没问题,马上给您办理。”这样的对话每个月在服务站办事大厅都会出现。永安服务站常务副站长杨宝成说,类似这样的业务原来需要在街道政务大厅办理,后来各社区成立了服务站,承担了部分政府事务性工作,一些事项可以在社区办理。但是由于社区工作人员身兼数职,导致为居民办理业务缺乏专业性、精准性和规范性。如遇到工作人员外出开会或者参加培训,前来办事的居民就会空跑一趟。

杨宝成介绍,为老服务、爱心助残、社会福利、住房保障、就业服务、卫生健康等6大类78项服务事项从居委会整合到服务站,由专业社工协助办理,他们分成两组,一人负责前台接待,另一人负责数据录入等后续工作,定期轮换,相互搭台,居民的办事效率和时间都得到优化。

据杨宝成介绍,服务站除了在办公时间提供延时服务和预约服务外,结合居民的实际需求,近日完成了转型升级,集合政务服务、党建服务、便民服务、公益服务、公共服务、物业服务等六方面功能,服务事项数量也将从78项增加到129项。

摄影/本报记者 魏彤

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