从一家只有16间客房的小宾馆起步,做到如今一人经营三家酒店,宁夏银川市蔡老板在创业路上兢兢业业,每家店从装修到开门迎客,他都亲力亲为。
最近两年,蔡老板新开的两家公寓式酒店生意火爆,他有些忙不过来了。他把自己第一家开业的、经营了10年的聚贤商务宾馆交给了亲戚打理。没想到,两年下来,宾馆的生意一般,物业折旧倒是越来越明显。
“时间长了,设备不好了,现在连招待所都算不上好招待所了。”蔡老板看着心疼,他舍不得让自己苦心经营已久的宾馆就这么关门倒闭,他觉得聚贤到了必须要改变的时候,“要动大手术,才能起死回生。”
抉择与转机,老酒店迎来第二春
蔡老板做的第一件事情,就是大刀阔斧的重新装修。
今年9月2日,焕然一新的聚贤商务宾馆重新开门营业,蔡老板原本的计划是,门头一换,重新起步。可一件意想不到的事情发生了——因为市容方面的要求,聚贤商务宾馆立在大路边的广告牌被要求拆除。
聚贤商务宾馆开在一个小巷子里,只有16间客房,如果大路上醒目的广告牌能吸引来过路的客人,酒店的客源还有些保证。可拆除了广告牌之后,能发现聚贤商务宾馆的散客越来越少。
那段时间,蔡老板开始思考经营思路的改变。在与连锁品牌OYO酒店的资产经理几番接触后,蔡老板对加盟连锁酒店这条路子动了心。此后,蔡老板与OYO银川负责人的不断沟通,前后进行三轮正式谈判。
在谈判期间,蔡老板认真观察了看了附近其他几家已经与OYO合作店的运营情况。看到入住率、营业收入等实实在在的提升,蔡老板决心放手一搏。
今年9月中旬,聚贤商务宾馆与OYO签订了2.0模式的合作协议,正式展开合作。
此后,他的宾馆的入住率开始爬升, 9月下旬期间,平均入住率达到了85%。而在加盟前,只有40%左右。
拉动入住率爬升的,是OYO的动态调价机制。2.0加盟店正式上线后,定价会交由运营系统统一调控。在加盟酒店上线后一周的时间里,房价需要经过一个由低到高“调试期”,以找到RevPAR(每间可售房收入)的最大值。
对于酒店的整体营收来说,RevPAR(每间可售房收入)是关键指标。RevPAR等于ARR(平均房价)和OCC(出租率)的乘积,而这两个变量互为反比,调试期的逻辑,就是通过由低到高的调价来测试出RevPAR的最大值。
所以,在最初上线时,聚贤商务宾馆的房价比以前低了不少,蔡老板心理也有些顾虑,不过他想看长线,“纠结是纠结,但我们合作了就不能半途而废。”
“舍不得娃娃套不着狼,人家连这个店都不知道,找不上门来,后面都无从谈起。”蔡老板明白,只有先低价打开销路,扩大客源,聚贤的经营情况才有好转的可能。
上线大半个月以后,酒店运营数据显著提升,这让蔡老板的信心越来越足。仅9月下旬的十天,酒店的入住率就爬升到了85%,随之而来的国庆长假,更是天天满房,平均房价也比之前高出了7成还多。
“起步不错,应该会一天比一天好。”蔡老板说。
经营思路大转弯,抓住线上客源
目前,在OYO聚贤商务宾馆的客源结构中,来自OYO酒店APP的会员订单,占到了60%—70%,其余订单大部分来自OTA平台,上门的散客占比非常少。
这对于过去主要依靠散客上门的聚源商务宾馆来说,是一个经营思路的大转弯。
“背靠大树好乘凉,OYO的经营思路在现行市场里是超前的。”蔡老板对于与OYO的合作如此总结:“我借OYO的思路和市场,OYO借我的实体。”
OYO是国内最大的单品牌酒店和第二大的连锁酒店集团,专注于开拓二线及以下城市的下沉市场,对国内碎片化的单体酒店进行整合,并以集团化的品牌和运营支持提升酒店品质。目前,OYO酒店已经覆盖到了全国338个城市,加盟酒店超过1.3万家。
对于国内单体酒店的现状,OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康介绍到,“目前,中国酒店连锁化率只有22%,相对于美国的70% 仍然非常低;中国大量的中小单体酒店存在物业设施老化、缺乏人才技术支持、分销渠道单一等问题,在众多连锁品牌的挤压下,长期处于竞争劣势。”据《中国酒店产业报告》显示,截至2017年,中国单体酒店数量超过92万家,单体酒店市场规模接近万亿。施振康表示,“在下沉市场消费升级的趋势下,提高近百万单体酒店连锁化程度,帮助中小酒店改善运营质量,是中国酒店业的重大机遇,也是一项社会价值极其可观的普惠事业。”
抓住发展机遇,创业路上的眼光更为宝贵,蔡老板的路还很长。(中国日报宁夏记者站 胡冬梅)