芦静是北京西站地区志愿服务协会副秘书长，她是志愿者的“贴心人”，短短三年多时间，在她的带领下，地区注册志愿者从几十人壮大到三千多人。她参与创立“西站地区志愿服务365天项目”“蓝丝带爱心助残项目”，并两获全国性金奖。
“我2014年首次来西站地区参加志愿服务，由于热爱这项事业，所以2015年开始参与了西站地区志愿服务协会的筹建，于10月31日正式注册”。 协会成立以来，芦静充分利用自己多年从事志愿服务的经验和资源，为西站地区挖掘了一大批全年服务在这里的骨干志愿者，动员5支社会志愿服务团体与协会达成长期合作，协调西站地区政府部门、企事业单位及周边三区街道参与到西站地区志愿服务中来，充分保障了地区志愿服务365天不间断。
“目前西站地区志愿服务队伍，年龄从18到60岁，既有在校大学生、又有社会在职人员；有北京人也有外地人；有离西站特别近的，也有来一趟要2、3个小时的”。要管理和调动好结构如此复杂的一群人，芦静需要去了解每一个人，对每一位志愿者的基本情况她都牢记于心，以便可以根据他们的实际情况来安排相应的志愿服务。
三年多来，西站地区志愿服务已累计组织志愿者18万余人次，服务旅客500万余人，总计服务时长超过55万小时。
“志愿者的培训工作既能保证西站地区有源源不断的新志愿者，也能同时保证新、老志愿者能够及时更新知识，拥有更高水平的服务素质和服务质量”，芦静说。 经过她日复一日坚持不懈的努力付出，西站地区志愿者从起初每天20人次，发展到现在春运时期平均每天420人次。
文/本报记者 王薇
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文/本报记者 王薇
（王薇）
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