新华社杭州7月25日电 题：浙江桐庐：“楼下书记”迎来“职业危机”
新华社记者马剑
头戴白色志愿服务帽，背靠一墙红色锦旗，坐在浙江省杭州市桐庐县南门社区一楼的一间办公室里，70岁的张生良在这个夏天与突然降临的“职业危机”撞了个满怀。
虽然患有眼疾，但借助一副老花镜，张生良对社区情况了如指掌：“现在我们是和谐社区了，我这个‘楼下书记’也快失业了。”这句自嘲引来一旁老伙计们的笑声。
“楼下书记”不是张生良的个人称号，也从未见诸组织部门的正式文件，却深深印在当地老百姓的心坎里。作为全国50个新时代文明实践中心建设试点县（市、区）之一，桐庐县整合各种资源组建县级志愿服务总队，“楼下书记”是志愿服务在基层的生动实践。
南门社区60周岁以上老年人1300多人，老龄化程度较高。2008年，南门社区的6名退休党支部成员发起成立了一支志愿服务团队。由于他们的办公地点在社区一楼党员会客厅，居民走进社区大门即可找到他们，因此被亲切地称为“楼下书记”。
别看这些志愿者双鬓染白，但个个身手不凡，维权、释法、调解各显其能。一次，社区一户人家水管破裂，半夜里“水漫金山”，楼下新装修住户惨遭“水害”。为了调解两家矛盾，“楼下书记”几次三番上门做双方思想工作，拿出妥善处理意见，最终化干戈为玉帛。
“楼下书记”志愿者实行轮值制，每个工作日7时轮值志愿者到党员会客厅接待来访居民，认真听取并记录居民的想法和意见，是南门社区特有的不拿工资的上班族。“你看这些记录本，都是‘楼下书记’一页页记录下来的。”南门社区党委书记罗秋英指着五六本A4纸大小的民情日记本说。
每桩事情都记录得很详细，笔迹虽然时不时会出现些许颤抖的痕迹，但看得出写字者力求工整。近年来，南门社区内纠纷协调案件明显减少，最先有记录的2011年平均每月10余件，如今最多的月份只有3件。
“需要调解的事件越来越少！”张生良和他的老伙计们可不愿意就这样向“职业危机”认输。73岁的叶秋玉和70岁的黎振远就担任起了桐庐县食品安全监督协会的义务监督员，经常在学校周边的小卖部守护孩子们舌尖上的安全。
恰巧南门社区开办“老年食堂”，“楼下书记”带领其他社区志愿者轮流做好菜品采购检查、价格核对、餐具清洁、场地清扫等服务，还为有需要的高龄老人送餐，造就了当地自用自管的“网红食堂”。
“楼下书记”可以管哪些事儿？“‘楼下书记’什么都做，也什么都不做。”罗秋英说，只要居民有需求，“楼下书记”就会第一时间去对接。
据统计，多年来，这支银发志愿者团队为居民成功调解各类矛盾纠纷600余起，消费维权100多起，挽回经济损失300余万元。
（马剑）
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