原标题：广西消委会：严重侵害消费者权益经营者列入黑名单
“西安奔驰事件”引起了广泛的关注和讨论。昨日，广西消委会联合广西汽车流通协会，召开“信用广西·让消费者更满意”汽车行业座谈会。会上，广西消委会秘书长陈继辉指出，该维权事件凸显了当前汽车消费维权难和信用建设的缺失。
座谈会上，陈继辉介绍，广西汽车流通领域第一例退一赔三的案例发生在柳州。
消费者在购买汽车时，商家宣称车辆仅跑了30多公里。但消费者在事后得知，该车曾经2次往返柳州来宾，至此，其将商家起诉上法院。最终，法院支持了消费者诉讼请求，商家也因此被判3倍赔偿。
陈继辉呼吁，经营者要坚持“消费者优先”理念，正视消费者合理诉求，主动检视自身问题，积极、妥善处理相关投诉；诚信、快捷解决消费纠纷。并希望汽车行业组织强化行业自律和内部约束，重视和听取消费者意见，及时修改完善汽车行业的相关规则，加强服务监督、数据监控、风险管理，消除对消费者权利的不当限制，推动建立行业信用约束机制，将严重侵害消费者权益的经营者列入黑名单，实现有效行业治理。
当天，广西汽车流通协会工作人员及部分会员代表，部分国内知名品牌汽车品牌代表参加座谈。会上，广西汽车流通协会负责人向汽车销售企业发出“提升汽车行业售后服务消费者满意度暨诚信经营活动”倡议，引导行业重视消费者诉求，主动履行社会责任。（记者 梁静）
（梁静）
扫码下载
中文网微信