原标题：云南查处涉旅案件3755件
来自云南省文化市场综合行政执法总队的信息显示，2017年4月出台史上最严厉整治措施以来，云南查处涉旅案件3755件，罚没款1.3亿元。得益于力度空前的重拳整治旅游市场，云南旅游市场整治压倒性态势已经形成，市场秩序正在好转，游客满意度不断提高，旅游投诉大幅下降。
2017年开展旅游市场秩序整治工作以来，云南着力在措施落实、“诉转案”“行转刑”等多个方面发力，持续以高压态势抓好市场整治工作。
在整治工作中，“诉转案”力度不断加大，2018年诉转案325件，诉转案率41.5%，全省查处旅游案件332件，共处罚金674.4万元，其中，吊销旅行社58家，吊销导游证13人。
与此同时，在旅游市场违法犯罪行为“行转刑”上取得突破。截至目前，全省“行转刑”涉旅案件共计14件，涉案人员91人，批捕47人，在押人员23人。2018年6月，景洪市人民法院一审公开宣判李云强迫交易案，以强迫交易罪判处李云有期徒刑6个月并处罚金人民币2000元。该案是全省乃至全国从业导游强迫交易被刑事判决的第一案，有力地震慑了涉旅违法犯罪行为。
两年来，云南建立3支执法队伍重点开展旅游市场整治工作，30支旅游警察队伍查处涉旅案件481件，28支市场监管部门旅游执法队伍查处涉旅案件348起，146个旅游案件巡回审判机构依法妥善快速处理涉旅诉讼案件63起；省工商部门还建立和落实亮照经营、明码标价、进货检查验收、退换货、先行赔付等制度，严厉查处商业贿赂、虚假宣传、违法广告、销售假冒伪劣商品、消费欺诈、合同违法等行为。
2018年10月，“游云南”App正式上线，构建的省、州市、县、企业“1+16+129+X”全域旅游投诉体系，让游客投诉更便捷，处理投诉更高效。目前，99%的投诉可以做到24小时内办结，平均办结时间6个半小时，初步实现以“政府管理服务无处不在”助推“游客旅游自由自在”的目标。
今年是云南实施“旅游革命”、推进旅游转型升级的关键一年，云南省文化和旅游厅将按从“落实全省旅游行业‘负面清单’、加强旅游团队运行监管、加大违法违规行为查处力度、严查旅游行业涉黑涉恶案件、全面建立游客退货机制、全面建立红黑榜制度、强化旅游行业自律”七方面入手，加大旅游市场秩序整治力度，一手抓整治，一手抓升级，推动云南旅游转型升级取得新突破。（李思凡）
（李思凡）
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