原标题:市消委会发布2019年一季度消费投诉情况分析

海选小模特诱导消费

深圳商报2019年04月17日讯 昨日,记者从深圳市消委会获悉,2019年一季度,市、区消委会共接受消费者投诉41786宗,与2018年的32776宗同比上涨27.49%。互联网及通信行业服务、公共设施服务、通讯电脑数码是消费者最闹心的三大领域,文体旅游服务投诉量涨幅超过80%。其中,港澳游遭遇“野马”旅行社、本港中视影业海选小模特诱导消费、“车小喜”本金不退引发集体投诉等成投诉热点。

今年一季度,市、区消委会共收到教育培训类投诉1866宗,比2018年同期的1049宗增长77.88%,有关少儿艺术培训的投诉237宗,占教育培训投诉总量的13.89%。其中,涉及深圳市本港中视影业有限公司的投诉26宗。多名消费者诉称,该公司以海选小模特为由诱导家长为孩子报名培训班,并且承诺为孩子提供走秀演出机会。但消费者发现该公司所承诺的服装秀节目与该公司并无合作关系,且商家的教学质量与其合同承诺不符、频繁更换老师,消费者申请退款得不到有效解决。

近些年,市消委会收到多宗涉及互联网高额返利欺骗消费者的相关投诉。第一季度,市、区消委会共收到深圳市车小喜科技控股有限公司的投诉287宗,消费者诉称,该公司虚假宣称由平安银行进行资金监管,并以此吸引消费者以优惠价格购买油卡充值产品,该公司分期返还用户油卡费用,但随后该公司发布公告称自身运营出现困难,承诺分月返还用户本金,但消费者提现一直未能到账。(记者董思)

（董思）

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