明察暗访、严格执法、取消不合理收费、整治“五车”、规范经营……

各方行动 让打的不再闹心

2月12日下午，交通执法人员在柳州火车站西站房前出租车候车点值勤。记者张存立 摄

柳州出租车拒载、议价、违规拼车、绕道等乱象由来已久，不仅对柳州的形象有所损害，对柳州市的营商环境更是影响不小。柳州之前虽然也对出租车问题进行过多次整治，但并没有实质改观。今年2月1日，在柳州市委书记郑俊康要求交通局两个月内整治出租车乱象之后，柳州市相关部门纷纷“动”起来，举全市之力促进出租车行业健康发展，营造更优的营商环境。如今20多天过去了，整治情况如何？本报特推出系列报道，与市民们一起关注整治情况。

交通部门： 春节至今明察暗访

“12328接到投诉：涉嫌拒载5起，不按计价器收费2起，涉嫌绕道2起。暗访情况：未主动出示发票3起。路面执法情况：非指定区域上客2起。”2月24日，在柳州市交通局的出租车“乱象”专项行动曝光台上，公布了当天出租车整治的相关情况。

2月1日下午，柳州市交通局召集各出租车公司召开了紧急会议，对春节期间出租车整治工作进行了部署。“这个春节过得很忙碌很充实。”一名交通局工作人员介绍，会议之后，隶属交通局的交通综合执法支队执法人员，每天两人一组，对市区范围内的出租车开展明察暗访。“有时忙不过来，一个人也要上了。”

暗访组全天投入暗访出租车工作中，并在柳州交通局网站上开设了柳州市开展打击出租车“乱象”专项行动曝光台，将每天的暗访情况公之于众。虽然发现拒载、议价、绕道、拼客等现象的情况不多，但在暗访时，执法人员会对存在的其他问题当场予以纠正。

2月4日至9日的春运假日期间，柳州市交通行政综合执法支队在火车站、汽车南站、汽车总站、白沙客运站、莲花客运站等重点地段开展巡游出租车执法检查，共计检查出租车420辆，查处违法行为26起。

与此同时，市民也可以通过12328、2823695服务质量投诉热线，以及12345政府热线反馈自己在打车过程中遇到的问题。