质疑：
住户认为小区出入口设计不合理
昨天，在医院的急救室里，孩子母亲身上沾满了血迹，父亲则泣不成声。据医生称，孩子送到医院时已经死亡。“主要是重度颅脑损伤。”
美璟欣城小区的1层都是临街商铺，虽然有3个出入口，但每个出入口前都有30多级台阶，居民进出小区要么走台阶，要么就到地下停车场里乘坐电梯。尽管停车场出口挂着“行人禁止通行”的牌子。但门卫表示，活动栏杆一直没有放下过。
如此设计，早就引起一些住户不满。住户余女士说，如果用推车带着小孩出门，必须坐电梯到地下车库，否则30多层的台阶根本上不去。而一些老年人因为图方便也懒得走正门，经常直接到地下车库乘坐电梯。“我们早就反映过这个问题，但物管就是置之不理。”为此，有住户曾建议物管公司是否能将小区出入口适当改造，或者安装一部电梯、或者铺设一条坡道，就能方便行人进出。但他们的建议一直没得到物管的回复。
物管：部分住户不听劝才酿悲剧
“在卖房子的时候，对于小区的特殊结构，我们已经说得很清楚了。”该小区物管一名工作人员表示，在小区的每个地下车库前都有明显的标识，提醒住户不要到地下车库乘坐电梯，但是很多人图方便就是不听劝，发生了这样的悲剧，物管公司也感到很遗憾。
事故发生后，物管已经在电梯口张贴了告示，再次提醒住户不要到地下车库内乘坐电梯。而对于小区住户关于台阶改造、当时活动栏杆是否放下等问题，物管工作人员表示很忙，并未作答。目前警方已展开对此事的调查。
缺陷无人补救
1.小区一层全是商户，因此整个小区都建在一层商铺以上。
2.进出小区有3道大门，但每道大门前都有30多级台阶。老人和推车的住户，难以行走。
3.不能走台阶的住户，只有到地下车库乘电梯。
4.住户提过建议，在台阶上安装电梯或铺设坡道就能解决问题，但一直没得到回复。
