“救救我的孩子吧!求求你们了，求求你们了！”2月14日，16时，德州东站候车大厅跌跌撞撞冲进两个人，其中女子的怀里抱着一个婴儿，迎面看到正在一“禄”平安服务台值班的客运员孟广福，两人直接跪到地上。
2月14日，农历初七，正是德州东站春运返程客流高峰，下午16时，候车大厅里旅客摩肩接踵，刚刚送完重点旅客回到一“禄”平安服务台的孟广福看到这突发的情况，连忙把两人扶起，一边安慰两人，一边了解情况，原来这对来自德州武城夫妇才一岁四个月的孩子在腊月二十八开始就高烧不退，直到今天上午在德州人民医院治疗仍不退烧，持续一周的高烧让小孩开始出现不良症状，束手无策的德州人民医院劝告两人立即去北京大医院进行医治，两人顾不上收拾行囊，在家中筹借了两万元钱便打车来到德州东站，在赶往德州东站的路上，孩子父亲王先生在网上查看票额，当天已经没有去往北京的高铁票，曾经在德州电视台上看到春运专题报道过德州东站一“禄”平安服务品牌新闻的两人抱着一线希望来到了德州东站，便出现了以上的一幕。 孟广福很为难：无票不允许上车。但他立即又很坚决的告诉两人：放心一定会让他们乘座最近的高铁去北京，因为在制度面前生命最为重要，特事特办!为防止小孩长期高烧引起癫痫抽搐等症状，他立即用盆打来温水，帮助夫妇俩擦拭小孩身体，为其降温。与此同时，他查看最近到达北京的列车是G38次，并决定提前与G38次列车车长取得联系，说明这名“特殊”旅客的原因，G38次列车长与孟广福迅速达成一致，救人要紧！在候车的这段时间里，孟广福把服务台中准备的玩具拿给孩子玩，进候车大厅后一直啼哭的孩子竟然不哭了，孩子的妈妈张女士激动地说，谢谢你。16时30分G38次列车检票进站，孟广福带着这对夫妇通过绿色通道顺利检票到达站台； 16时45分，G38次列车安全驶入德州东站，在9车位置等候的列车长开门后，立即帮扶夫妇俩上车， 16时46分列车缓缓驶出德州东站。
19时13分，王先生给孟广福发来短信：您好，非常感谢您的帮助！列车长及时与北京南站出站口联系，派一名乘务员陪同我们出站，一直送到站外出租车上。正由于您们车站和列车的爱心接力，让孩子以最快的速度到达北京儿童医院，现在正在救治。（通讯员：孙强朝）
