■社会治安防控体系建设“123”工程专报
市公安局全力打造“鹿城300秒”出警圈
“有困难找警察”，彰显出公安机关在人民群众心目中的重要位置，客观真实地反映出接处警工作在公安工作中的重要地位。市公安局一直非常重视接处警工作，将其作为密切联系群众的重要桥梁和纽带，作为提高老百姓的安全感和满意度的重要抓手，在提高服务质量和水平方面，推出多项改进措施，收到了明显效果。
在快速出警方面，依托高效的指挥体系和完善的接处警机制，全市公安机关全力打造“鹿城300秒”出警圈，实现了在全区“360秒”出警要求上再快一分钟的目标。在处置能力方面，进一步制定完善各类处警预案，对分工进行明确细化，对处置流程进行固化，贯彻“一分钟”处置要求，强化实战演练，全面提升快速处警能力。
“快速接警出警、固化处警流程，既体现公安机关服务群众的态度和水平，也是对我们警员自身职业素养的考验。”东河区刑警大队一中队民警刘翼龙在接受采访时回答道：“解决群众当下的困难是我们每次接处警的目标，但是在过去，由于接警出警制度不够完善，处警缺乏固化流程，在接处警现场时常会导致简单问题复杂化的困境。市局‘300秒出警圈’和‘固化处警流程’这一系列举动，切实解决了接处警过程中‘不及时、不准确、矛盾激化’等实际问题。”
“人性化的服务是靠完善的制度作为支撑的，现在你可以发现民警出警的速度以及到达现场时的职业化程度相较原来都有大幅度提高。”家住东河区的王先生说：“现在警察给我更多的感觉是服务者，而不是管理者，总的感觉出警速度和到场民警的个人装备有了很大的提高，比较满意”。(王思洋)
