国家土地督察济南局高度重视信访工作，今年以来，共接待来访186人次，转交145件次，以此为线索督导查处违法用地案件197件，今年共落实征地补偿款30多亿元。该局把信访作为送上门来的群众工作，作为督察发现机制的线索支撑，立足督察职能，尽心尽力维护群众合法权益。
针对接访信，济南督察局首先列出清单，查找问题。对信访工作，该局坚持有访必接、有信必办、有件必收，并对信访情况进行登记、梳理，建立数据库，形成督察区域信访清单，从中分别类型，形成违法占地、征地纠纷2类问题，围绕这些问题开展信访督察。
明确问题后，该局逐件落实，办结销号。制定出台局信访工作办法，明确3个督察室安排专人负责信访工作，对信访事项及时进行转办、督办，对领导批示、媒体曝光、督察区域影响较大的重要信访案件进行实地核查、督办，办结一件，销号一件。
在工作中，济南督察局还直面群众，注重实效。该局把信访工作融入督察工作，把群众是否满意作为工作标准，在接访、核查、回访等工作环节，跟群众面对面交流，听诉求、查实情、促整改、解难题，赢得群众好评。
