今天零时，本市开始正式供暖，居民家中的室温将达到18℃。北京青年报记者昨天从市供热办获悉，北京市供热服务热线12319已经开通，经过系统升级，电话转接次数有所减少。如果居民室温不达标，市民拨打供热服务热线就可以很便捷地联系上小区供热单位，要求上门测量室温，解决问题。据了解，目前本市集中供热面积达到7.5亿平方米，比上一采暖季增加约2000万平方米，其中居民供热面积为5.5亿平方米。
今起居民室温可达18℃
据市供热办相关负责人介绍，从昨天开始，全市1700多家供热单位已经全面启动供热，管网逐步升温升压，今天将正式供暖。居民家中暖气可以达到标准室温18℃。从即日起，集中供热区域将“逢五测温”，也就是每月5日、15日、25日入户抽测居民室温。
如果居民认为室温不合格，可向小区供热单位反映，要求上门测量室温，同时可拨打供构上门检测室温。上门测温的费用自理，如经过检测确定室温不达标，可申请供热企业退还相应天数的供暖费。
供热服务热线系统升级
今年，北京市供热服务热线12319系统升级，减少了电话转接次数，市民可以很便捷地联系上小区供热单位。
市供热办相关负责人表示，出现室温不达标、供暖管道跑、冒、滴、漏等现象，均可拨打市供热服务热线反映问题。过去，接线员会将电话转接到居民所在区县的供热主管部门，随后才能联系上小区供热单位。今年通过系统升级将这一过程简化了，市民拨打12319热线时，直接就能联系上小区供热单位。
市市政市容委昨天公布了16区县和部分大型供热单位的24小时服务电话，目前已经开始正式受理供热相关的咨询和投诉。市民拨打北京市供热服务热线也能查询到相应服务号码。
供热面积增2000万平方米
据市市政市容委供热办相关负责人介绍，目前本市集中供热面积达到7.5亿平方米，比上一采暖季增加约2000万平方米，其中居民供热面积为5.5亿平方米。
全市今年已完成42座居民供热燃煤锅炉的清洁能源改造，共计3250蒸吨。涉及14万户居民的202个小区老旧管网改造工作也已基本完成，面积为1400万平方米，改造主管线240公里。同时解决了94处上个供暖季市民反映突出的低温区、低温户；完成既有节能居住建筑供热计量改造6700万平方米。
对于有些居民家中从11月初就开始来暖气的情况，市热力集团相关负责人解释，这是为了配合本市新建成的四大热电中心的试运行而采取的措施，为了确保其在11月15日正式供热后能够正常运行，需要在之前进行试供热，而大多数居民还是从前天开始才陆续感受到家里暖气有了热乎气儿。（记者 王斌）
