为传达贯彻国家邮政局快递业务旺季服务保障工作部署会精神，近日，黑龙江省邮政管理局迅速召开专题会议，研究部署全省“双11”快递业务旺季服务保障工作。
会议强调，要按照国家局的部署，采取五项举措，确保旺季期间服务保障工作。一是全面备战，增强紧迫感。要按照《快递业务旺季服务保障工作指南》布置工作，认真落实旺季服务保障的主体责任，实现政府、协会、企业三维互动。二是重点督导，强化责任感。省局、市局、企业之间签订旺季服务和安全生产责任书，科学组织人员、场地、运能、信息技术支持、应急处置等方面工作。采取多种保障措施，有效化解旺季压力，全力保障快递业务旺季安全平稳运行。三是实时监控，提高全局观。依托安全监管信息系统、市场监管系统，实行“双11”统计日报，掌控全省邮政业“双11”实时动态，建立良好沟通机制，及时妥善应对突发事件。四是实地监管，加强法治观念。“双11”当晚和波峰到来的当日，省、市局领导要带队到全省重点品牌企业进行实地监管，坚持“安全意识不能松，安全标准不能降，安全力度不削弱”，并对违规企业依法进行处理。五是畅通渠道，树立权益观。要畅通申诉渠道，维护消费者合法权益，及时受理、转办、督办和答复用户申诉，督导企业及时有效处理投、申诉，切实维护消费者的合法权益。
会议还要求各市局要组织企业做好业务旺季服务保障媒体宣传工作，向当地党委政府做好汇报，争取相关政府部门的支持。
黑龙江省邮政管理局
